“星星失聯”引發退訂，泰國旅遊相關從業者擔心影響恐持續數月

【環球時報駐泰國特派記者 楊一 李鋭】編者的話：中國演員王星目前已安全回國，但“星星失聯”的影響仍在發酵。日前，在中國社交平台上，不少網民對泰國的旅遊安全表示擔憂，一些遊客不惜折損部分費用也要取消訂好的泰國行程。中泰雙方的旅遊從業者均反映，確有部分中國遊客取消訂單。為穩固其第一大客源市場遊客的信心，泰國政府不斷髮聲，並推出相關安全保障措施。但事件已對春節赴泰出境遊帶來一定影響，業內人士認為，它對泰國旅遊業的影響或將持續到2025年“五一”假期或更久，解決問題的核心是泰國方面能否通過切實有效的行動恢復中國遊客對赴泰旅遊的信心。

赴泰旅行團出現“小範圍退訂”

一家出境旅行社的負責人盧翔（化名）16日對《環球時報》記者表示，“星星失聯”事件發生後，泰國多個目的地的旅行團均出現小範圍退訂的情況。“我們會按照合同約定為遊客辦理退團，也有部分遊客要求無損退訂，不過遊客自身出於安全擔憂選擇退團不屬於‘不可抗力’，我們還是依照合同進行。”

途牛出境遊相關負責人也表示：“王星事件對泰國旅遊有一定的影響，部分遊客擔心安全問題前來諮詢退團。截至目前，曼谷、芭提雅有少量退訂，普吉島零星退訂。我們會尊重客人的意願，如確實要退訂，我們會盡量減少遊客的損失。對於繼續出遊的客人，我們會做好更加全面的安全保障，全程對遊客負責到底，讓大家平安出行，開心歸來。”

泰國旅行社協會的調查顯示，前往泰國旅遊的中國遊客中，約80%的人選擇自由行、購買酒店或度假村套餐，或加入小型旅遊團。相比於跟團遊，一些遊客對自由行安全的擔憂更高。正在泰國北部城市清邁獨自旅行的安明（化名）表示，雖然王星事件發生後對安全有一些擔憂，但是由於機票和酒店都不能退訂，於是“硬着頭皮”來了。“在泰國的熱門旅遊目的地中，清邁距離泰緬邊境較近。我本來計劃到清萊玩兩天，因為很想參觀位於清萊的白廟，但白廟距離金三角僅有一小時車程，實在是擔心安全便放棄了清萊的行程。”安明還説，安全起見，目前只會通過手機軟件打車，不會在社交平台上找搭子拼車。

本來計劃春節期間帶孩子到蘇梅島遊玩的王女士表示，自己旅行經驗非常豐富，曾多次前往泰國旅行，也不擔心泰國南部海島的安全問題。“但家裏老人非常擔心，為了不讓他們擔心，我還是放棄了這次行程。”

泰國獅航商務主管納塔蓬表示，已有大量原計劃春節期間包機飛往普吉島的旅行社由於需求疲軟取消了計劃，自由行遊客的預訂暫時影響不大。泰國亞航的一名消息人士透露，本週中國遊客赴泰機票的新預訂量持續下降，中國遊客對赴泰旅遊安全的擔憂逐漸顯現。泰國春武里府旅遊協會會長薩尼特表示，30%至40%的中國旅行團取消了前往該府旅行的計劃。熱門旅遊目的地芭提雅就位於春武里府，由於距曼谷較近、交通方便受到中國遊客歡迎。在芭提雅一家酒店工作的張先生告訴《環球時報》記者，事件發生後，酒店收到的訂單取消申請比平時多了不少，但由於該酒店平時的旅客來源地比較多元，自由行旅客佔主體，受到的影響不是很大。

據彭博社17日報道，泰國總理佩通坦承認，近期人口販運事件導致部分中國遊客取消旅行計劃，她稱這些遊客多數來自二線城市，計劃首次赴泰旅行。

在部分中國遊客退訂泰國行程的同時，也有一些遊客在社交平台上“撿漏”，“回收”取消行程的遊客無法退訂的酒店。部分城市赴泰航班的價格也有所下調，有“撿漏者”認為此時遊客普遍警惕心較強且泰方也會格外重視安全問題，會比較安全。

業者強調恢復最大客源市場信心

中國市場對於泰國旅遊業的重要性是顯而易見的。王星事件爆發之初，佩通坦就強調，必須做好一切工作，不能影響泰國旅遊業，避免外界產生“泰國很危險，很可怕”的印象。11日，泰國國家旅遊局發佈《關於進一步加強中國遊客赴泰旅遊信心的聲明》，局長吉婭蒂沛汶稱，希望以此向大家傳達泰國進一步加強安全防範的決心。17日，佩通坦參加會議，商討如何增強遊客對泰國旅遊安全的信心，特別是中國遊客。

旅遊業是泰國的支柱性產業，外國遊客為該國貢獻了約11%的GDP。2024年泰國共吸引3554萬外國遊客，其中，中國遊客以673萬人次位居第一。而在2019年，中國遊客赴泰數量更是達到1114萬人次，佔其國際遊客總數的1/4。疫情後，隨着國際航班的恢復以及中泰互免簽證政策的實行，赴泰中國遊客數量不斷增長。此前，泰國充滿信心地將2025年接待中國遊客的目標從820萬人次上調至900萬人次。但目前，泰國旅遊業人士也在擔心，“星星失聯”事件可能會影響其目標的達成。據《曼谷郵報》報道，泰國旅行社協會預計，由於旅遊安全信心下降，農曆新年期間赴泰中國遊客人數可能下降10%至20%。這可能給泰國旅遊業造成高達50億泰銖（約合10.6億元人民幣）的損失。薩尼特表示，目前來看，中國演員在泰緬邊境失聯事件在一定程度上導致泰國對中國遊客的吸引力下降，鑑於中國是泰國最大的客源國，這種影響可能是長期的。泰國《考蘇得英文報》也稱，人們擔心，2025年中國市場可能會持續受到這一事件影響。

此次事件其實並非泰國旅遊安全遭遇的首次“信任挑戰”。盧翔對記者表示，無論是2023年的“噶腰子”傳言還是曼谷暹羅百麗宮購物中心槍擊事件，一有安全相關事件發生，就會有遊客退訂。盧翔説，此次“安全擔憂”爆發正值春節旅遊旺季來臨，此時出行的多是“拖家帶口”的家庭遊客，因此直接影響會更明顯一些，畢竟大家出行考慮的首要因素就是安全問題。他透露，之前幾次“安全事件”爆發後，其旅行社接待遊客數量恢復至正常水平所需時間從數週到數月不等。

有業內人士分析認為，此次“星星失聯”事件的影響或許會比“噶腰子”傳言更持久。“噶腰子”源自一些博主的講述，但此後相關視頻被下架。泰國旅遊局也發文稱這是“謠言”。因此一些遊客雖有擔心，但更多是半信半疑的心態。而王星及之後爆出的國人在泰緬邊境失聯事件則是確切事實。如若泰緬邊境存在的漏洞不能堵上、人口販賣的可能性依然存在，中國遊客的安全擔憂就很難消除。有泰國旅遊業界人士對媒體表示，如果政府不及時採取措施恢復遊客信心，未來兩到三個月中國遊客市場都將面臨壓力，或要等到宋干節、“五一”假期，甚至中國暑假或“十一”黃金週才有望復甦。

泰多部門提出安全措施

泰國各部門近日也接連發聲，表示將採取一系列措施保障遊客安全，以提振赴泰遊客信心。12日，泰國國家警察總署宣佈成立“旅遊安全行動中心”，協調全國警力，構建系統化的遊客安全保障體系。泰國警方還提醒遊客下載新推出的手機應用程序，遊客可利用該平台發送消息、照片和定位，進行諮詢、報警和求助。

14日，泰國國家警察總署督察長塔查猜召開會議，要求警方各部門加強篩查，有效防範並打擊詐騙和人口販運活動，及時向遊客提供保護。塔查猜表示，將與國際機構密切合作，建立數據交換中心，在邊境口岸設立專門的檢查站，防範和打擊人口販運。

據《環球時報》駐泰國特派記者觀察，除去對旅遊業的影響，泰國各部門也因此次事件加深對電信詐騙的關注。例如，泰國數字經濟與社會部計劃於本月發佈一項行政命令，如用户在使用其提供的服務期間，因銀行或移動通信運營商監管不力而受到欺詐，可向相關方索賠。

13日，泰國前總理他信在參加活動時表示，泰國政府就電信詐騙中心的問題有過討論，內閣也有相關決議，要求泰國地方電力公司和各大通信運營商不要與鄰國一方合作，切斷這些服務，以禁絕鄰國的電信詐騙團伙和毒品生產活動。15日，“泰國考慮對電詐園區斷電斷網”的話題登上微博熱搜，評論區網友多持觀望和質疑態度，希望泰方能採取實際行動，切實解決問題。

17日，中國公安部發布消息：近期，演員王某、燈光師孫某強等多名中國公民被騙至泰緬邊境後失聯、被困，引發社會高度關注。經工作，王某、孫某強、楊某琪、吳某琪、林某玲、許某寧等人已獲救脱困、安全回國。公安機關將繼續保持對跨境電信網絡詐騙犯罪的嚴打高壓態勢，緊盯不放、窮追不捨，深入推進專項打擊行動，加大國際執法合作力度，全力搗毀境外電詐窩點，全力緝捕犯罪集團“金主”、骨幹，全力協調解救被困人員。

而除了“星星失聯”事件外，近日普吉島一滿載中國遊客遊船翻覆、兩名中國遊客開摩托艇相撞致一死一傷、泰國賭場合法化草案通過等新聞也不同程度觸動了中國遊客對泰國旅遊安全的疑慮，泰國旅遊業也必須接受並積極應對這些事件帶來的短期或長期影響。

王女士對記者表示，和不少中國遊客一樣，自己很喜歡泰國這個旅遊目的地，距離近、航班多、價格相對便宜、自然及人文風景兼具，不然也不會多次赴泰旅行，“希望這些泰方的努力能切實地解決中國遊客對安全的擔憂，畢竟安全是旅行第一要義，我們也希望能在泰國開心、放心地旅行”。