“天山雪蓮”温暖春運回家路

又到一年春運時，天山雪蓮綻光彩。1月14日，2025年春運啓幕，“流動中國”熱潮湧動，新疆鐵路全新起航的“天山雪蓮”客運服務品牌滿載鐵路為民的温情，守護平安温馨的春運歸途。

適應新期待，打造新品牌。近年來，我國鐵路快速發展，營業里程已超16萬公里，覆蓋全國99％的20萬人口以上城市，2024年鐵路旅客發送量達到40.8億人次，已然成為旅客出行首選。新疆鐵路部門面對今年春運規模再創歷史新高的新機遇和新挑戰，高標準打造全新的“天山雪蓮”客運服務一流品牌，於春運首日在新疆各大火車站全面推出，展現了實現“平安春運、有序春運、温馨春運、讓旅客體驗更美好”目標的決心，又進一步堅定了鐵路助力新疆繁榮發展的信心。

展示新形象，詮釋新內涵。天山雪蓮不畏嚴寒茁壯成長，有着同樣精神的新疆鐵路人紮根邊疆奮勇爭先，以其命名的“天山雪蓮”客運服務品牌將兩者有機融合，承載了“服務為本、匠心兼程、傲霜鬥雪、美麗潤心”的新內涵，全新的品牌標識設計也來源於此。標識上半部分由“黃、紅、綠”三個花瓣組成，既像天山又似雪蓮，宛如綻放在山川之巔的瑰寶。下半部分以藍色勾勒的飛馳動車，宛如流淌在山川之下的河流，從畫面整體上看，“天山雪蓮”藴含了新疆鐵路“敏感、用心、用情”客運服務理念，展示了精益求精的服務標準和美麗熱情的言行舉止。

滿足新需要，帶來新體驗。為了不斷滿足人民羣眾對美好出行的需要，新疆鐵路部門在春運前就對烏魯木齊站實施了“客運服務提質補強”工程，通過重新優化進站流線和候車區域佈局，整合自助服務設施，完善標識系統，簡化色彩搭配，融入文化元素，為旅客帶來全新的舒適體驗。從春運開始，“天山雪蓮”客運服務品牌從科學投放運力、做好售票服務、改善候乘環境、補強基礎設施、拓展服務項目、提升服務水平6個方面精準發力，讓旅客切身感受站車“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”設施提檔升級後的温馨便利。而隨處可見的“天山雪蓮”服務枱、服務點，也時刻為旅客提供“愛心護航”和便民出行服務。

2025年春運之旅，“天山雪蓮”客運服務品牌始終伴隨左右。旅客們聆聽着悠揚的鐵路之聲，奔向遙遠的故鄉，享受團圓的喜悦。我們也期待“天山雪蓮”客運服務品牌以其卓越的服務質量、獨特的文化內涵和深厚的社會責任感，成為新疆鐵路乃至全國鐵路的一張亮麗名片，讓旅客在旅途中感受到家一般的温暖與關懷。（文：傅煜）