行業首家12年無憂服務，海信冰箱引領家電服務新標準

【環球網消費綜合報道】日前，海信冰箱正式推出了2025年“12年無憂服務”計劃。針對璀璨系列冰箱，將實施三免費、三專屬、三尊享的九星金鑽服務，其中壓縮機及真空泵可享受免費包修12年等服務，為用户打造極致無憂的品質生活。

對於冰箱這類大型家電，尺寸和空間至關重要。購買前，務必精確測量放置位置的尺寸，確保順利安裝且不影響日常生活。尤其是現在，許多冰箱採用嵌入式設計，與家居環境的協調性也成為考量因素。海信冰箱的九星金鑽服務標準涵蓋了從免費安裝、送貨、調試，到免費售前設計、一對一顧問式服務等專屬政策，再到主動式尊享服務，全方位提升用户體驗。這一標準形成了從產品使用到需求收集的完整閉環，為用户提供全面的服務保障。

根據我國家電三包法，冰箱保修期通常整機為1年，主要部件為3年。多數冰箱廠家保修期多為1至3年。海信冰箱在此基礎上，大幅延長包修年限，宣佈自2025年1月1日起銷售的冰箱壓縮機及真空泵實行“12年免費包修”，刷新了中國冰箱行業的最長包修期記錄。這不僅是海信對產品的自信，更是以用户為先，確保設備長期安全、穩定運行的責任體現。

據瞭解，延長質保期帶來的影響不僅限於產品保修時間的延長。對企業而言，意味着更高的成本和更長的產品汰換期。但海信冰箱通過採用高質量材料、先進工藝和優化供應鏈管理，確保產品長期使用中的穩定性和耐用性。同時，建立了一套完善的售前、售中、售後服務體系，為企業的長遠發展奠定了堅實基礎。對消費者而言，這意味着購買風險的降低和使用信心的提升。對整個行業而言，海信冰箱樹立了新的業界標準，促進了市場的健康發展。（古雨）