應急救治、重點幫扶……春運高峯期志願者多樣服務温暖旅客回家路

這兩天，春運進入高峯期。在北京各大火車站客流密集處，志願者們為旅客提供多種志願服務，温暖旅客回家路。

在北京西站，來往旅客絡繹不絕，服務站點不時有旅客前來諮詢。志願者分佈在地鐵出站口和列車進站廣場等客流密集處，為有需要的乘客提供指路、應急救治、重點幫扶、行李推車等服務。

志願者：對於老人和一些行李多的人，我們會進行行李取送。我們也準備了應急物資，比如一些應急藥品；也給大家準備了一些薑湯，希望大家能開開心心回家過年。

春運期間，重點站區還聯合有關國企、高校等發動更多志願者參與，預計將有超5000人次的志願者，提供超萬小時志願服務。

*北京市重點站區管委會西站辦副主任 侯昕：*在原有問詢幫扶、站內站外全鏈條聯動服務的基礎上，投入北汽集團青年志願服務力量，組織在校學生開展社會實踐志願服務，深入春運一線。

此外，車站裏別開生面的年貨節也成為展示“北京產品、北京服務”的新窗口，通過志願者的介紹，濃郁喜慶的京味兒成為旅客進京第一印象。除了給旅客提供暖心服務，在北京清河站的“的士之家”，志願者們還為服務旅客的工作者們提供暖心服務。

不僅為排隊等候的出租車司機準備熱水、食品和報刊，還不定期組織公益理髮等服務，讓他們以更好的面貌服務旅客、迎接新春。

出租車司機：有時候拉客人到這，上這排隊，這邊每次來都有熱水。

截至目前，“的士之家”日均服務超600位司機，並將陸續在北京各大火車站複製推廣。