“流量”變“留量”，首店才能變“老店”

比起各種吸睛的噱頭，良好的產品和服務才是真正可靠的競爭力。做好這個基礎題，首發、首秀才能走得更遠

近日，在北京市朝陽區合生匯商場，筆者又一次感受到了首店的火熱流量。

在一家川渝烤魚品牌北京首店門口，等位的顧客排起了長隊。有顧客上午10點就來排隊，午後才能進店就餐。打開小紅書，“如何排隊”“必點指南”等分享獲得了不少網友的點贊收藏，有的消費者甚至在商場開門前就前來排隊。

去年底召開的中央經濟工作會議提出“積極發展首發經濟”。剛開業的餐飲品牌首店門口排滿了等待“嚐鮮”的消費者；一些潮玩品牌推出新產品，剛上市就迅速售罄；博物館推出新展覽，觀眾早早排隊預約參觀……近年來首店、首秀、首展等首發經濟在全國各地掀起澎湃的消費熱浪，成為各地吸引客流量的重要抓手。

首發經濟的蓬勃興起，在於其新鮮、獨特的產品和服務體驗，契合了消費者對陌生新潮事物的渴求和探索心理。同時，在互聯網時代，消費者將最新體驗分享到社交平台，也滿足了年輕人表達個性、追求社交認同的需求，帶動更多消費者通過社交平台的“種草”前來打卡探新。可以説，首發經濟自帶“流量”。

從供給側來説，首發經濟的“引流”特質，能激發企業創新力，推動企業在產品、服務、性能、模式等方面加大投入，帶動城市商業迭代升級和產業創新生態的健全完善。

當然，新事物的出現難免會遇到成長的煩惱，對首發經濟來説也是如此。現實中，不少開業時熱熱鬧鬧的首店，沒過多久就冷清下來，最終歸於沉寂。歸根到底，在於這些首店只關注表面文章，沒有真正在提升產品和服務上下功夫。消費者慕名而來，卻發現名不副實，自然就不會再來了。

推動首發經濟健康發展的關鍵，在於能否將轉瞬即逝的“流量”轉化為長久經營的“留量”。這需要各商圈、商業綜合體、品牌方在推出首發之前進行充分考察調研，做好長期穩定運營的完整規劃，產品質量要可靠，服務水平要更高，運營模式要出新。只有深度融入城市產業生態，才能孵化出更多新產品、新品牌。在這個過程中，比起各種吸睛的噱頭，良好的產品和服務才是真正可靠的競爭力。做好這個基礎題，才能形成產業集羣效應，匯聚起擴內需的合力。唯如此，首發、首秀才能走得更遠。