外媒：亞馬遜即將發佈生成式人工智能Alexa服務

【環球網科技綜合報道】2025年2月6日，據路透社援引三位知情人士消息，亞馬遜即將發佈其期待已久且曾被推遲的生成式人工智能Alexa語音服務，並計劃於本月晚些時候舉行新聞發佈會來預覽該服務。

亞馬遜已向媒體發出邀請，邀請他們參加2月26日在紐約舉行的一場活動。屆時，亞馬遜設備和服務團隊負責人Panos Panay將出席活動。雖然亞馬遜發言人表示此次活動將以Alexa為重點，但拒絕透露更多詳細信息。

對於亞馬遜而言，新的生成式人工智能Alexa既是一個巨大的機遇，也帶來了相應的風險。目前市場上有超過5億台支持Alexa的設備，亞馬遜希望這項旨在與用户對話的改造能夠將其數億用户中的一部分轉化為付費客户，從而為這項目前尚無顯著盈利的業務創造回報。據悉，該人工智能服務將能夠按順序響應多個提示，甚至可以充當用户的“代理”，在無需用户直接參與的情況下為他們採取行動。這與當前只能一次處理一個請求的Alexa迭代形成了鮮明對比。

亞馬遜高管已安排在2月14日召開一次“通過/不通過”會議，以對Alexa生成式人工智能改造的“上線準備情況”做出最終決定。據透露的內部規劃文件顯示，Alexa的改版帶來了與OpenAI、Alphabet等公司現在熟悉的生成式人工智能聊天機器人所固有的挑戰，包括可能出現虛構的答案（即“幻覺”）等問題。

知情人士稱，亞馬遜最初計劃向有限數量的用户推出新的Alexa服務，並且不會收費，不過該公司曾考慮過每月收取5至10美元的費用。同時，亞馬遜將繼續提供目前的免費版本“經典Alexa”。然而，其中一位知情人士表示，亞馬遜已停止為經典Alexa添加新產品。

Alexa是亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯的心血結晶，他設想這項服務將類似於電視劇《星際迷航》中的語音激活計算機。貝佐斯希望，一旦完善，用户就可以依靠語音助手完成數百項日常任務。

由於人們對Alexa的期望很高，升級Alexa的計劃曾因對其響應質量和速度的擔憂而推遲。亞馬遜內部將這項新服務稱為“Banyan”或“Remarkable Alexa”，但目前尚不清楚亞馬遜是否計劃使用這兩個名稱作為新產品的名稱。

美國銀行分析師估計，如果10%的活躍用户（估計約有1億台設備）每月為亞馬遜服務支付5美元，那麼亞馬遜每年可創造6億美元的收入。

據悉，新版Alexa旨在記住顧客偏好，以幫助推薦音樂或餐廳，並允許用户在一次會話中給出多個提示。例如，用户可以在漢堡訂單發出之前對其進行修改。新版Alexa將與現有的Alexa設備兼容，並且亞馬遜將至少部分依賴初創公司Anthropic的人工智能軟件（亞馬遜已向該公司投資80億美元）來支持Alexa的人工智能。

2023年9月，亞馬遜展示了增強版Alexa的早期版本，但由於對質量的擔憂，亞馬遜一再推遲發佈日期，並且該版本從未向公眾發佈。（文智）