網民稱三亞“純玩團”旅遊體驗差，海南通報調查結果

海南省旅遊和文化廣電體育廳、旅遊文化市場行政執法局2月9日發佈一則情況通報。

情況通報

近日，有網民發文稱其參加三亞三天兩晚的“純玩團”旅遊體驗差，存在導遊推銷商品、誘導消費、態度惡劣等情況，我局已第一時間組織執法人員開展調查。

經初步調查，網民提及的旅遊團隊由海南十人行國際旅行社有限公司組織，導遊為劉**。該旅行社涉嫌存在“安排自費旅遊項目，未與旅遊者簽訂書面補充合同”的違法違規行為，違反《海南經濟特區旅行社管理規定》第十五條之規定。在調查過程中，該旅行社還涉嫌存在其他違法違規行為，將與此案併案處理。擬作吊銷《旅行社業務經營許可證》處罰。導遊劉**涉嫌存在向遊客兜售物品的違法違規行為，涉嫌違反《導遊人員管理條例》第十五條之規定。擬對其作出罰款1000元至30000元的處罰。

再次感謝網友對海南旅遊的關心支持！我們對旅遊市場違法違規行為“零容忍”，將繼續全力維護廣大遊客的合法權益，堅決維護海南旅遊市場秩序。

特此通報。

海南省旅遊和文化廣電體育廳

旅遊文化市場行政執法局

2025年2月9日