餓了麼發佈即時零售趨勢洞察：00後、女性節日參與度提升，手辦、葡萄酒等品類成送禮新寵

央廣網北京2月14日消息 元宵才過，情人節接檔。零售品牌商户們毫不猶豫步入下一個生意高峯，過節的愛人們也不慌不忙在節日當天開始籌備浪漫表達。近日，餓了麼聯合戰略諮詢公司OC&C共同發佈的《情人節即時零售禮贈趨勢與品類機遇洞察》顯示，過去三年情人節當天，重點禮贈品類的外賣單量較12日環比增長超過3倍，且當日送禮訂單在晚間（17-21點）需求持續增長。

在OC&C大中華區合夥人江宜璁看來，以餓了麼為代表的即時零售平台正在重塑情人節送禮市場，打破時間與空間限制，滿足消費者對“即刻浪漫”的需求。送禮人、品類、方式更加多元且跳脱傳統，為情人節送禮帶來更多機遇，成為品牌拓展觸點、激發增量需求、創造熱點、打造品牌價值與增長引擎的“新”抓手。

近1/4禮品晚間送達，“新鵲橋”即時零售讓浪漫隨時抵達

在快節奏的生活下，當代消費者情人節禮贈行為也趨於方便化，無論是提前策劃還是臨時應急，即時零售憑藉新鮮直送、準時達、應急送禮等優勢，正在成為越來越多消費者情人節送禮的首選渠道。

餓了麼數據顯示，今年2月13日，“情人節”搜索量周環比增長7倍，情人節當天配送的鮮花預定量環比增長約5倍。據報告，過去三年情人節當天，重點禮贈品類（如鮮花、糖巧、潮玩、美妝個護、酒類等）的外賣單量明顯上揚（較12日環比增長319%）。通過即時零售渠道，強調新鮮的高時效性禮物能以最佳狀態送達，最大化傳遞送禮者心意。

在餓了麼平台上，過去三年，情人節當日送禮訂單都在午間（10-14點）和晚間（17-21點）達到兩大駝峯，且晚間“應急送禮”需求不斷高漲，從2022年的21%增長到2024年的23%。

即時零售打破時間和地域限制，也真化身為“新鵲橋”，便利更多異地戀情侶及時給到浪漫驚喜。餓了麼數據顯示，過去2年，情人節當天禮贈品類中的異地訂單佔比，從2023年的20%增長到2024年的27%。

00後、女性節日參與度提升，手辦、葡萄酒等品類成送禮新寵

報告顯示，儘管 90 後仍是即時零售送禮的主力軍，貢獻近一半的即時零售送禮訂單，但00後羣體近三年來訂單佔比從11%增長到20%，尤其是“學生黨”和都市年輕人的參與度正快速飆升。同時，過去三年女性送禮者訂單佔比也逐年上升，且送禮對象與場景也更加多元。隨着女性精神訴求和消費意識的覺醒，情人節送禮也不再是男性專屬。

他們所展現出的更鮮明的個性化消費偏好，也直接拉帶動了傳統的鮮花糖巧外，歡聚酒類、休閒潮玩、情趣內衣、個護彩妝等更多品類的人氣，為品牌商户的品類側重提供新思路。近三年來，情人節當天情趣內衣外賣量周環比增長85%，玩具手辦、葡萄酒等外賣量均增長50%上下，彩妝商品外賣量周環比也增長了35%。

而在傳統鮮花品類中，儘管玫瑰、向日葵、康乃馨仍躋身銷量前三，但受個性化偏好影響，玩偶類、水果蔬菜類等創意花束近年來持續火出圈，近三年來外賣量周環比均超過21倍。年輕人偏愛為節日創造氛圍感和儀式感，因此拉動葡萄酒、果酒、預調酒等微醺清甜酒類單品當天的外賣銷量周環比增長超過50%。除此之外，連褲襪/絲襪（47%）、安全套（44%）等節日當天外賣量周環比也均大幅增長，即時零售平台以其隱私、便捷和時效性優勢，成為情人節兩性生活好物的熱門選購渠道。

餓了麼升級個性化送禮服務，跨界營銷助力品牌生意突圍

為了給消費者提供商品即時配送之外的差異化服務，去年七夕前，餓了麼就在“鮮花禮品”頻道里上線了包含“紀念日提醒+內容電商+AI助手”等在內多功能服務，滿足消費者一站式送禮需求。頻道內設置有送女生、送男生、送長輩、送孩子和送寵物等多個子頻道，消費者按照送禮對象的偏好篩選下單，還可以定製屬於自己的紀念日提醒，並能借AI定製驚喜賀卡並直接贈送給對方。

今年情人節前夕，驚喜賀卡的功能範圍也從單一的禮品頻道擴大到全域熱門禮品商品。當消費者選擇好禮品和對方的收禮地址，提交訂單後即可定製驚喜賀卡並分享給對方，對方能即時看到賀卡及禮品的配送狀態，還可以回贈賀卡。

對品牌商家來説，餓了麼送禮分享功能的上線，可以進一步提升品牌在更多社交軟件上的曝光和生意轉化。除此之外，通過針對TA人羣提供渠道專屬紅包、免單等精準營銷玩法，也可以直接幫助商品提升動銷。據悉，今年2月13日-14日期間，消費者上餓了麼搜“心坎禮”，即有機會獲得價值100元鮮花紅包，同時平台還聯合多商户推出千萬張0元巧克力券，進一步提升年輕消費者參與度。

為了更好幫助品牌提升節日消費心智，餓了麼聯合多品類開展跨界營銷，聯動線上線下資源、端內外資源進行全方位曝光。例如今年情人節期間，餓了麼攜手德芙與鮮花行業開展聯合營銷，打造“巧克力+鮮花”示愛組合，實現C端多點位長時間曝光，拉動品牌商家生意增長。