Gupshup加速企業AI應用進程

印度尼西亞雅加達2025年2月14日 /美通社/ -- 全球領先的對話式AI平台Gupshup今天宣佈推出其AI代理庫（AI Agent Library），這是一套由15個預構建和可定製的AI代理組成的開創性套件，具備深厚的行業專業知識，可幫助企業大幅加速上市時間。 該代理庫能夠讓企業快速部署先進的AI交互，使早期採用者能夠大幅加速創收，提升客户體驗和運營效率。 這些AI代理的推出展現了Gupshup的使命，即讓企業在對話式AI時代實現蓬勃發展。

Gupshup的AI代理將改變客户的日常體驗

這些針對行業定製的AI代理是專為B2C互動設計的，覆蓋營銷、銷售和支持等企業生命週期的各個環節。 它們利用LLM進行大量客户交互，與後端系統無縫集成，並可在全渠道環境中進行快速部署，也就是跨消息傳遞渠道，其中包括WhatsApp、SMS、RCS、語音、網絡和移動應用。 

“對話式AI代理正在從根本上改變企業與客户的聯繫方式。 作為以技術為先的企業，Gupshup在對話消息傳遞產業發展的每個階段都始終處於領先地位，在引入這些下一代AI代理方面具有獨特的優勢，”Gupshup創始人兼首席執行官Beerud Sheth表示。

首次發佈的版本中包含多個專門設計的AI代理，旨在在多個行業和關鍵的B2C互動場景中迅速為企業帶來實際成效。 應用行業包括零售和電子商務、金融科技、旅遊和酒店、房地產和消費品/快消品（CPG/FMCG）。

例如，誘導生成式AI代理（Lead Generation AI Agent）在策劃有針對性的DRIP活動時能股份自主收集、鑑定和培育潛在客户，而這些任務傳統上需要大量人工干預。 產品發現式AI代理（Product Discovery AI Agent）則通過提供諮詢性產品發現服務和智能建議來加速銷售。

作為一家快速發展的原生AI企業，Gupshup已將其人工智能技術整合到整個產品套件和內部運營中，從員工入職到財務、工程以及客户成功等各個環節均有所應用。

消息來源：Gupshup Technologies