海南通報“網友稱在海南旅遊遇到非法運營遊艇”：停業整頓15天

2月16日晚間，海南省旅遊和文化行政執法局再就“網友稱在海南旅遊遇到非法運營遊艇”一事發布通報。通報就小紅書用户“冰糖葫蘆娃”於2月14日發帖投訴內容的最新調查處理情況如下：

一、收到網友情況反映後，三亞市交通運輸局與三亞市綜合行政執法局立即聯合開展調查。經查，三亞吉九遊艇公司在遊艇經營過程中，存在使用未經備案遊艇開展違法經營活動的行為。目前，已給予涉事經營者停業整頓15天的行政處罰。

二、經萬寧市旅文、執法、公安、市場監管、屬地鎮政府等部門聯合調查，2月9日，劉某介紹三名遊客購買了三亞市吉九遊艇公司遊艇出海套餐，費用2000元，劉某收取其中部分費用作為中介費。三名遊客通過劉某訂好相關遊玩項目後，自行開車前往三亞按照預定包遊艇出海遊玩，2月11日出海時因體驗達不到預期後，在網絡發帖投訴。目前，萬寧聯合調查組已對劉某進行了批評教育，並要求其將介紹遊客所得費用退還給遊客。

三、針對網帖反映出來的問題，我局將約談三亞遊艇運營平台公司，督促限期整改，加強遊艇運營資質的審查，嚴禁未經備案提供遊艇租賃服務，嚴格執行《海南省遊艇管理辦法》，加強合同管理，遊艇出海前遊艇俱樂部必須和遊客簽訂遊艇租賃書面合同，約定清楚雙方的權利和義務，方可提供遊艇租賃服務，確保遊客利益得到保障。

此前的2月15日，海南省旅遊和文化行政執法局通報稱，2月14日小紅書用户“冰糖葫蘆娃”發帖稱“其三人被萬寧日月灣營地推銷預訂了價值2000元的遊艇套餐，被介紹到三亞遊艇公司包遊艇出海遊玩，稱商家存在欺詐”。該局高度重視，立即轉三亞市和萬寧市有關部門調查處理，兩地調查將針對網帖反映的“私自拉客的黑中介”“遊艇非法運營”“是否與遊客簽訂書面協議”等問題進行。