經濟大省挑大樑丨創新跨境電商新模式 外貿新業態跑出“加速度”

這兩年，跨境電商發展勢頭迅猛，已成為浙江外貿的重要一環。眼下，面對複雜多變的國際形勢，浙江跨境電商企業如何積極拓展新模式新路徑，打開新的增長空間？來看今天的《經濟大省挑大樑》。

走進寧波舟山港海關監管倉庫，堆滿了發往美國的跨境電商商品。這家出口泡泡水的企業，1月份剛向美國用户發了700多萬美金的商品，但2月以來，隨着美國宣佈對進口自中國的商品加徵10%關税，企業收到不少客户發來的電子郵件，希望分攤成本。

*寧波美樂雅熒光科技股份有限公司董事長 陸明朗：*很多客户已經在跟我們做洽談，有的客户直接要求10%，全部由我們承擔。很多客户基本上能夠接受各自承擔5%，這個是非常大的成本。

記者相繼在寧波、台州、杭州等地多家跨境電商平台和企業處獲悉，目前，美國是浙江跨境電商主要市場之一。如何應對加税導致的成本上漲？作為寧波外貿龍頭企業，去年，樂歌上線了對美分銷平台，專門幫助國內跨境電商企業拓展海外分銷商，目前，已有約500家國內企業與3000多家海外客户達成合作。

借力新平台，樂歌還將各家的貨品，通過拼貨等模式抱團發往位於美國的前置倉庫，不僅壓縮了供貨週期，還降低了物流成本。

*樂歌4supply分銷平台供應鏈招商經理 黃學軍：*自己專注做好一個生產就行了，然後有一些分銷的事情，或者説專業的零售的事情，可以交給那些專業的跨境賣家去做。

除了降低成本外，針對美國市場可能取消800美元以下跨境小商品税費“小額豁免”政策的情況，省內不少跨境電商企業也在加快新市場的開拓力度。在義烏，做了幾十年外貿生意的老徐，去年剛把網店開到中東、東南亞等地，但不同國家的客户，不但語言不同，產品需求也各異，讓店裏5個外貿業務員疲於應付。

*歐佩克機械設備有限公司總經理 徐鏡錢：*一般來説我們做機械的有效客户的詢盤，一個人一天只能處理3個至4個，按照這樣的話，5個業務員都來不及。

為了降低企業進軍新市場的准入門檻，不久前，阿里巴巴國際站推出AI助手功能。在人工智能和大數據等新技術的加持下，這些數字助手不僅能自動回覆客户的專業問題，還能結合不同市場的合規風險、廣告投放等方面，為商家提供運營建議。

*阿里巴巴國際站商家產品負責人 林 豪：*用智能自動化託管的方式，去幫他去了解新的市場的動態。快速地用多語言生成符合新市場的一些商品鏈接。然後幫助他在各個新的市場上去做智能營銷。

在AI助手的協助下，今年剛開年，老徐接到了一位沙特客户的上千萬美元訂單。他專程飛了一趟中東，拜訪新客户，順帶考察了一下新市場。

*歐佩克機械設備有限公司總經理 徐鏡錢：*大大提高了工作效率，通過機器人來給我們篩選出來真實的有意向的客户。然後把業務員的精力就投放到做訂單的回覆跟技術溝通，這就是一個完全的提效。

目前，阿里巴巴國際站服務的跨境電商企業已突破20萬家，已有五成使用AI。眼下，負責AI業務的王民超，正忙着對接當下最火的DeepSeek大模型，希望強化平台數據和推理模型的結合，進一步提高AI助手的服務能力。

*阿里巴巴國際站小二 王民超：*加了對於買家諮詢背後的一些思考，甚至過往行為記錄，再加上他的文字的信息表達，然後去看他真的需要的是什麼，我們給大家真正有效的回答。

從下個月起，浙江也將開展“浙跨全球品牌出海”服務行動，進一步整合跨境電商企業、賣家服務商、金融機構等資源，推動“直播+平台+跨境電商”三位一體的高質量發展。

*省商務廳對外貿易發展處副處長 樂 寧：*重點主要是在主體培育、生態服務以及監管創新上面發力。全年我們也確定了跨境電商的一個總體目標，就是跨境電商出口要增長20%左右。