提升服務效率 保險公司積極引入DeepSeek AI大模型

【環球網財經綜合報道】近日，國產開源大模型DeepSeek憑藉其卓越的訓練成本和推理能力，在國內外引發廣泛關注。保險行業亦緊跟技術潮流，積極引入DeepSeek，以提升公司的數智化支撐能力。

2月18日，太平人壽表示已成功在內網完成DeepSeek的本地化部署，並利用該模型打造太平人壽AI助手。據太平人壽介紹，該AI助手具備深度理解對話、文檔和圖片的高級功能，能夠為內勤人員提供複雜問題的解決方案，從而顯著提高工作效率。

人保財險也在2月17日宣佈，在保險業內率先引入全尺寸的DeepSeek大模型，並基於國產算力設備完成了私有化部署。通過將DeepSeek的能力融入公司的大模型基礎，人保財險進一步提升了其智能化服務水平。同時，利用前期在人工智能技術探索中積累的保險業務數據集，人保財險構建了DeepSeek大模型針對保險業務的專業服務能力，並已實現快速落地應用。目前，該公司已完成業務用户界面的定製開發，並即將開放相關業務應用。

此外，新華保險也於2月7日成功接入DeepSeek-R1、V3兩款模型，通過新華e家App打造個人AI助理，支持多個智能應用場景。這是新華保險藉助聯創實驗室的技術資源，積極推動人工智能在企業運營中的實際應用的重要一步。

有業內人士表示，DeepSeek等AI大模型能夠高效處理海量數據，自動化完成風險評估、理賠審核等任務，極大提升了保險公司的工作效率並降低了人工操作的錯誤率。此外，AI大模型還能幫助保險公司提供定製化的產品和服務，並通過大數據分析預測潛在風險，提高應對突發事件的能力。

然而，數據隱私與安全等問題也受到關注。分析人士稱，保險公司在利用AI大模型時，應建立完善的數據安全管理體系，確保客户數據的隱私和安全。對模型的決策過程進行監控和審查，以確保其決策的合理性和合規性。（得利）