五部門聯合發佈《優化消費環境三年行動方案》，助力汽車家電市場煥發新活力

【環球網消費綜合報道】2月19日，國家市場監督管理總局聯合國家發展改革委、工業和信息化部、商務部、文化和旅遊部等五部門共同發佈《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），通過一系列措施全面提升我國消費環境，推動消費市場向高質量發展邁進。

《行動方案》明確提出，到2027年，將通過實施消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領等五大行動，系統性解決當前消費市場存在的問題，預計將實現商品和服務質量顯著提升，消費風險降低，消費糾紛治理效果顯著，經營者誠信意識普遍增強，消費體驗大幅提升。

《行動方案》涵蓋了19項具體措施，重點包括提升實物消費質量、創造更多消費場景、整治市場交易環境、強化消費糾紛行政調解等。在實物消費方面，將大力推進汽車、家電、家居、電子產品等領域的質量、標準和品牌建設，支持“中國製造”形象提升，促進汽車“換能”、家電“換智”和家裝廚衞“煥新”。

在服務消費方面，《行動方案》鼓勵第三方平台完善消費者評價機制，加快農村寄遞物流體系建設，提升服務消費品質。同時，將因地制宜推進首發經濟，打造消費地標，發展“一刻鐘”便民生活圈，創造更多消費場景。

在食品安全方面，《行動方案》強調加強重點食品監管，持續開展民生領域“鐵拳”行動，保障消費者“舌尖上的安全”。

中國商業經濟學會副會長宋向清表示，《行動方案》的發佈將為經濟穩定增長提供有效支撐，有助於釋放消費潛力，打造更加誠信、公平、便捷、安全的消費環境。

此外，針對消費者急難愁盼問題，《行動方案》提出完善消費者權益保護法律體系，建立消費投訴舉報大數據分析治理機制，強化信用體系建設，依法公示相關信息。

星圖金融研究院高級研究員付一夫認為，大數據分析等技術將在消費者權益保護管理體系中發揮重要作用，為優化消費環境貢獻技術力量。

業內分析認為，市場監管總局等部門將聯合推動《行動方案》的實施，為國內消費市場的繁榮發展作出積極貢獻，以實際行動回應人民羣眾對美好生活的嚮往。（文馨）