美國“商業內幕”網站：電子產品適老化不只是放大字號

美國“商業內幕”網站2月17日文章，原題：App時代的“適老化”

我的繼父道格在去世前與帕金森病鬥爭了長達十年。他住在一家護理機構，與外界的聯繫以及平常的娛樂都依賴手機和平板電腦。但帕金森病是一種神經肌肉疾病，最終道格的手無法操作觸摸屏和鍵盤。隨着病情惡化，他不知道該如何在網上購物，更別提管理醫療保健服務或使用網上銀行了。如今，電子產品是我們瞭解世界的窗口，但它們並沒有認真為老人考慮。

在手機等電子產品誕生早期，研究人員熱衷於開發老年版本，例如帶有巨大按鍵的手機、放大屏幕字號。但老年人其實很討厭這類東西，他們希望能夠使用跟其他人一樣的電子產品，完成視頻聊天、分享音樂、打車等其他人也可以做的事情。如研究人員所説，年齡會降低我們的“認知靈活性”，即同時處理多項任務、學習新事物的能力，即便是電子產品的資深使用者，變老後也會面對這一問題。創新功能、更新迭代應用程序是科技公司的賺錢方式，卻也是老年人難以適應的東西。

科技行業主要是為年輕、健康、忙碌的用户打造產品，其他人則不得不勉強適應。“這是不對的。我們應該開發針對老年人的技術。”麥吉爾大學人機交互研究員凱琳·莫法特説。以手機銀行為例，許多老年人依靠朋友、親戚或護理人員幫忙處理銀行事務，但這可能帶來密碼泄露的風險。因此，有研究人員正在開發一些技術，讓老年人可以委託一個訪問權限有限的“代理端口”處理事務，比如只支付某些賬單，或根據具體情況轉移資金。這既保留老年客户的獨立性，又便利他人提供幫助。（作者亞當·羅傑斯，李賀譯）