數字支付衝擊下，信用卡市場迎來新挑戰

【環球網金融綜合報道】中國信用卡行業面臨着前所未有的挑戰。據中國人民銀行數據顯示，自2022年高峯時期的8.07億張信用卡和借貸合一卡，到2024年末已減少至7.27億張，短短兩年間，市場上消失了8000萬張銀行卡。

業內人士分析，信用卡市場的收縮，一方面是由於市場相對飽和，另一方面則是受到第三方支付平台的強勢崛起和整體消費情緒低迷的影響。金融專家認為中國消費者的支付習慣轉向是信用卡業務收縮的最關鍵原因。隨着支付寶等第三方支付平台的普及，尤其是年輕消費者更傾向於使用移動支付，信用卡的使用頻率逐漸降低。

在信用卡數量減少的同時，信用卡逾期也在加劇。信用卡逾期半年未償信貸總額從2020年末的838.64億元上升至2024年末的1239.64億元，佔信用卡應償信貸餘額的比例也從1.06%攀升至1.43%。

面對市場挑戰，多家銀行信用卡中心開始調整服務策略，部分信用卡中心終止營業，業務併入當地分行。例如，交通銀行太平洋信用卡中心的多個分中心已獲批終止營業。信用卡中心的設立曾是中國信用卡市場快速發展的象徵，如今卻不得不面臨轉型。

國家銀行轉向精細化運營，重視存量客户的深耕和服務，降低信用卡收縮帶來的影響。某信用卡產品經理表示，目前信用卡中心對產品經理的新獲客目標有所降低，但對交易要求有所提高，應更加重視用户分析。

為了吸引和留住持卡人，銀行正從消費場景、技術賦能等方面入手，進行創新嘗試。例如，中國銀行聯合中國銀聯推出“國補營銷季”活動，吉林銀行依託5G消息技術推動信用卡業務數字化轉型。

受訪專家認為，信用卡市場要想逾越這一轉型陣痛期，必須通過創新留住持卡人，並儘可能地吸引新用户。對於銀行而言，如何在做好風險管理的同時提振利息收入與手續費收入，將是一個長期課題。（文馨）