敬業是最堅實的職業階梯（暖聞熱評）

【人物】鐵路上海虹橋站售票員遊園

【故事】前不久，一段視頻在網上走紅。畫面中，鐵路售票員遊園飛快敲擊鍵盤，彷彿開啓了“N倍速”，短短十幾秒便完成車票信息錄入。面對外籍旅客，遊園還能用一口流利的英語為他們答疑解惑。在上海虹橋站工作10餘年來，遊園憑藉過硬專業技能和良好服務，收穫大量好評。

【點評】

一方售票口，三尺操作枱，每一張遞出的車票，都承載着一份出行的期待。對售票員來説，在日常工作中練就一手絕活，並非一日之功。為了更好服務旅客，遊園勤學苦練，記線路、背車次，加快打字速度。“手越快，越可以幫助旅客減少排隊時間。”面對老年旅客，她耐心介紹購票步驟；服務外籍乘客，她用流利的英語細緻溝通；遇到特殊需求，她主動協調解決。在經年累月的勤勉工作中，遊園用指尖的“速度與激情”詮釋什麼是敬業精神。

古語有云：“敬業者，專心致志以事其業也。”幹一行、愛一行，專一行、精一行，愛崗敬業的精神在接續奮鬥中代代相傳。當年，百貨大樓售貨員張秉貴練就售貨“一抓準”、算賬“一口清”的本領，以“一團火”般的服務熱情温暖顧客。如今，快遞員宋學文累計配送30餘萬件包裹，用零差評、零投訴、零安全事故的業績贏得認可；建築工人鄒彬，在工地上磨鍊砌築技能，成長為全國技術能手，以一技之長“砌”出精彩人生……這些最美勞動者身上有着突出的共同品質，即兢兢業業、爭創一流。他們用雙手刻畫勞動之美，展現自信風采，證明敬業是最堅實的職業階梯。

平凡崗位，亦有書寫不凡人生、實現社會價值的廣闊天地。向下紮根，不懈耕耘，既為個人成長打下基礎，也將生活點染得更加豐富多彩。勞動者的自我實現與社會進步緊密相連、同頻共振，在崗位上發光發熱，温暖與正能量也會傳遞給周圍的人。外賣員仔細核對信息，確保餐品準確送達顧客；產業工人不斷精進技能，提高生產效率；社區工作者耐心傾聽居民需求，及時解決急難愁盼……每一名勞動者日常的勤勉敬業，匯聚成推動社會高效運轉、不斷向前的強大力量。

時代發展日新月異，愛崗敬業的精神永不過時。從“手寫千張票”到“鍵盤疾如風”，售票員見證了鐵路服務的變遷，也以自身的努力回應着時代的需求。當前，新一輪科技革命和產業變革加速演進，帶來新機遇、新挑戰。作為新時代勞動者，應當密切關注行業、產業前沿知識和技術進展，養成善學勤思的習慣，發揚艱苦奮鬥的精神。從傳統技藝的千錘百煉，到新興技術的融會貫通，從單一業務的臻於至善，到跨界融合的集成創新，勤學苦練、深入鑽研、勇於創新，方能不斷提高技能水平，將個人成長融入時代發展的浪潮。

無論身處何地，從事什麼工作，每個人都可以創造人生的精彩。期待更多像遊園一樣的敬業者不斷湧現，在平凡中堅守、在工作中創新，讓勞動創造幸福的旋律更加響亮。

《 人民日報 》（ 2025年02月27日 05 版）