華為運營商業務總裁陳浩：AI驅動電信運營商轉型，開啓價值創造新徵程

【環球網科技報道 記者 張陽】在全球通信行業的熱切期盼中，MWC 2025（世界移動通信大會）於3月3日在西班牙巴塞羅那正式拉開帷幕。今年，MWC 2025以 “Converge. Connect. Create.”為主題，圍繞5G演進、人工智能與通信融合、物聯網創新應用等前沿話題展開深入探討與交流，來自全球205個國家和地區的2700多家參展商將共赴這場科技盛宴。無論是行業巨頭展示最新研發成果，還是新興企業嶄露頭角，MWC 2025都將成為見證通信科技邁向新高度的關鍵舞台。

3月6日，華為運營商業務總裁陳浩發表了題為《以AI創新，助力Techco價值創造邁向新高度》的演講，闡述行業在面對技術變革時，積極調整戰略、利用自身優勢進行創新，能夠實現業務的可持續增長的觀點，引發了現場夥伴的興趣與共鳴。

由此也引出了陳浩此次演講的核心觀點：以AI創新幫助電信運營商向科技型企業的轉型，進而幫助運營商企業實現更高水平的價值創造。隨着5G-A、雲計算、人工智能等技術的迅猛發展，消費者和企業需要更多數字業務和智能化新業務。陳浩表示：“傳統的通信服務模式將面臨深刻變化，我們在此提出，向Techco轉型‘五個一’能力架構，助力運營商抓住轉型發展機遇。”

一類變現模式：差異化體驗變現的創新探索

陳浩指出，隨着 5G/5G-A 的普及，個人用户的業務場景變得日益豐富多樣。像網紅直播這類場景，對網絡的穩定性和速率要求極高，一旦卡頓，直播效果將大打折扣。陳浩提出的差異化體驗變現模式，正是基於這一市場需求。通過 AI 技術與系統數據相結合，運營商可以精準掌握出有網絡保障需求的用户，然後系統向目標用户精準推薦相應的 VIP 保障套餐包。用户訂購後，網絡上下行速率和視頻分辨率能夠得到即時保障，並且在手機端可以直觀看到 VIP 保障標識。

這種模式不僅滿足了用户對高品質網絡體驗的需求，也為運營商開闢了新的盈利渠道。它打破了傳統的按流量或時長收費的模式，將網絡體驗與商業變現緊密結合。在遊戲、商旅、場館等眾多場景中，都存在着大量對網絡體驗有特殊要求的用户，運營商憑藉這種差異化保障能力，可以挖掘更多的變現機會，實現用户體驗與商業價值的雙贏。

一個服務入口：家庭 AI 業務的未來藍圖

未來家庭中，AI應用場景將無處不在。從老人摔倒監測到兒童娛樂、成年人辦公健身、老年人健康養生等，不同家庭成員有着不同的需求。陳浩認為，運營商建立統一的智能家庭服務入口，就像為家庭打造了一個智能管家。中國和韓國運營商推出的含AI agent的AI hub業務，基於高速光纖網絡，連接家庭各類終端和上層應用。AI agent 能夠與用户進行自然交互，根據用户需求調用各種應用，提供個性化服務。

這一服務入口的打造，意味着運營商從單純的帶寬提供商向綜合 AI 業務提供者轉變。它整合了家庭中的各種資源，為用户提供一站式服務，提升了用户對運營商的依賴度和忠誠度。隨着家庭智能化的深入發展，這個統一服務入口將成為運營商在家庭市場競爭的關鍵優勢，為其帶來新的業務增長點。

一站式雲平台：B2B 市場的有力武器

在B2B領域，AI同樣為運營商帶來了巨大機遇。北非運營商的案例就是很好的證明，它通過“移動支付+雲平台”兩大能力底座，發佈移動錢包品牌並打造面向多行業的數字化解決方案，實現了收入的快速增長。

陳浩表示，對於運營商來説，要抓住行業數智化轉型的機遇，就需要將基礎聯接升級為 SLA可視可管的WAN/LAN 融合聯接，並在此基礎上搭建雲平台。這個雲平台不僅要滿足企業和政府的本地部署需求，還要具備Marketplace、低碼開發等能力，以便一站式引入全球和本地生態，助力開發者創新和應用上線。通過這樣的一站式雲平台，運營商可以為不同行業提供定製化的數智化解決方案，幫助企業跨越數智化鴻溝，同時也拓展了自身在B2B市場的業務版圖，提升了市場競爭力。

一個通信大模型：運營運維的智能化變革

陳浩認為，運營商在向科技型企業轉型過程中，運營運維的轉變至關重要。傳統的運營運維模式效率較低，難以滿足快速發展的業務需求。基於電信領域大模型開發的智能體和智能助手，為運營運維帶來了革命性變化。在網絡故障發生時，能夠在三分鐘內實現全域故障判斷和解決方案推薦，並自動推送工單、指導運維工程師排障。

運營商通過部署基於通信大模型使能的智能體與AI助手，可以實現自動化診斷、網絡優化建議分析以及資源的優化配置和業務智能部署。要實現這一目標，需要基於全網全業務建立數據孿生，引入電信領域大模型並進行訓練調優，最後運用智能體優化運維運營平台。這一系列舉措將構建起圍繞知識的、被 AI 驅動的自動化運維運營體系，極大提升運營運維效率，降低成本，為業務發展提供堅實的技術支撐。

一個協同架構：基礎設施的轉型方向

傳統電信網絡架構是基於流量規劃的，在 AI 時代，這種架構已無法滿足需求。數據中心成為業務處理中心，承擔通算與智算、提供雲化業務、支撐中心訓練和邊緣推理等功能；業務流量流向從南北向轉變為南北向 + 東西向；網絡要從 Best effort 向提供確定性體驗轉變，以保障算力調度和業務體驗。

因此，下一代基礎設施架構應具備智能化連接、智能化雲以及多要素協同三個特徵。智能化連接為用户提供確定性保障和麪向數據中心的無損連接；智能化雲分佈式部署多樣算力，按需提供雲化業務和智算服務；多要素協同涵蓋雲和網、網和算的協同，從規劃到建設運營全方位支撐資源調度。這種協同架構是運營商適應 AI 時代發展的必然選擇，能夠提升網絡性能和資源利用效率，為各類業務的開展提供有力保障。

攜手共進，加速轉型

華為作為全球領先的通信技術企業，在運營商轉型過程中願意發揮重要作用。華為提出以AI助業務、以AI使能運營運維、向AI為中心基礎設施架構演進三個方面的合作方向。在業務方面，幫助運營商從提供 “差異化連接” 拓展到更多服務領域，如 SME、行業、數字生活入口（移動金融）等；在運營運維方面，協助運營商構建基於通信大模型的智能體和AI助手，提升NOC和SOC的運營效率；在基礎設施方面，與運營商共同建設多要素融合的基礎設施，實現資源統一調度。

華為的這些舉措，基於其自身在 AI 技術、通信技術和雲計算等領域的深厚積累。通過與運營商的合作，華為可以將先進的技術和經驗應用到實際業務中，加速運營商的轉型進程，同時也實現自身在電信市場的進一步發展，達到互利共贏的局面。

陳浩的發言分享了運營商從傳統連接服務向數字業務服務升級的方向，更詳細闡述了AI如何成為驅動這一轉型的關鍵力量，為電信運營商在AI時代的轉型提供了清晰的思路和方向。藉助華為等合作伙伴的力量，運營商有望在AI時代實現成功轉型，創造更大的價值。雖然轉型之路充滿挑戰，但只要積極應對，就一定能夠在新的市場環境中取得優勢地位，開啓電信行業發展的新篇章。