在“真香”體驗中“拉滿”消費熱情（互動）

政府工作報告提出，“大力提振消費”“實施提振消費專項行動”“推動消費提質升級”。相關話題引發熱議，有網友問：大力提振消費有哪些制度安排，能給消費者帶來哪些“民生紅包”？會不會把未來的錢提前花了？消費提質升級，商品和服務越來越優質，價格會上漲還是下跌？……代表委員回應網友關切，積極建言獻策。

網友提問：提振消費，會“透支需求”嗎？

金樁委員（民建內蒙古自治區委員會主委、內蒙古財經大學校長）：

提振消費的目的是讓大家日子過得更好，並不會“透支需求”。在經濟循環中，提振消費、擴大內需能帶動產業發展，產業發展後又能創造更多就業崗位、提高居民收入，進而再促進消費、改善民生，實現良性循環，滋養經濟持續發展。

政府工作報告裏的諸多“民生紅包”，旨在從提升消費能力、夯實消費底氣、優化消費環境等多方面發力，擴大有支付能力的消費需求。比如，今年安排超長期特別國債3000億元支持消費品以舊換新，既能激活存量市場，又可給予消費者切實的優惠。同時，多渠道促進居民增收、減税降費、織密社會保障網等形成合力，實現收入增長、消費提振與民生改善的同頻共振。

柳江代表（四川長虹電子控股集團有限公司黨委書記、董事長）：

實施提振消費專項行動，把惠民生和促消費結合起來，能幫助大家購買到更物美價廉的商品，享受到更細緻周到的服務，給予消費者實打實的“真香”體驗。在消費品以舊換新政策的引導下，家電企業針對用户訴求，不斷豐富產品、加大補貼、優化服務，讓消費者能買到價格更實惠、售後更周到的家電產品。

網友提問：消費升級，會“越買越貴”嗎？

李德祥代表（貴州省工商聯副主席、貴州合力超市集團董事長）：

消費提質升級的關鍵，在於通過優化產品功能、提升服務質量以及優化消費體驗來努力實現更高的性價比，不一定會“越買越貴”。通常，隨着技術進步與市場競爭，產品迭代更新，性價比會越來越高。例如家電、汽車，性能和品質一直在提升，價格卻越來越實惠。

鬱瑞芬委員（上海來伊份股份有限公司總裁）：

消費提質升級，有助於推動商家更好滿足消費者多樣化需求，增加產品附加值，同時也可能提高產品定價。比如在服務行業，企業深挖消費者在食品安全、健康生活等方面的個性化需求，開展定製服務，雖然價格有可能變高，但消費者也會願意為這些增值服務買單，認可這樣的性價比。

陳育羣代表（廣東普寧市潮菜廚師職業培訓學校校長）：

消費提質升級要求企業抓住消費需求變化，調整經營策略，贏得消費者青睞，“拉滿”消費熱情。比如有的火鍋店設置了KTV包廂，客人可以邊吃火鍋邊唱歌；有的超市在店內開起了食堂，現做現賣……這種全新的消費體驗，讓消費者更有獲得感，超越了簡單價格高低的比較。

網友提問：消費意願，如何持續提升？

王學軍代表（寧夏吳忠市委書記）：

收入有預期，消費才有底氣。政府工作報告提出，推動更多資金資源“投資於人”、服務於民生，支持擴大就業、促進居民增收減負、加強消費激勵，形成經濟發展和民生改善的良性循環。

要加大對重點領域、重點行業、城鄉基層和中小微企業的就業支持力度，落實穩崗返還、税收優惠、就業補貼等政策，促進工資性收入合理增長，拓寬財產性收入渠道，從而為持續提升消費意願夯實基礎。

在供給側，各地應該立足自身資源優勢，大力發展綠色食品、文化旅遊等特色產業，以優質供給引領消費提質升級。

傅貴榮代表（浙江寧波人大常委會副主任、餘姚市委書記）：

消費是拉動經濟增長的“主引擎”，數字、綠色、智能等新型消費發展備受關注。

要以提振消費專項行動為牽引，切實把惠民生和促消費結合起來。擴大服務消費，進一步挖掘文娛、文旅等方面的服務消費潛力；運用虛擬現實、人工智能等新技術，創新多元化消費場景；完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，推動消費環境迭代升級。

網友提問：消費維權，如何更加有力？

彭靜委員（重慶靜昇律師事務所創始合夥人、主任）：

提振消費，離不開安全放心的消費環境，實施改善消費環境專項措施，有助於強化消費者權益保護。在網絡購物領域加強消費者權益保護，相關部門要強化對網絡購物平台的監管，嚴厲打擊侵權行為。要壓實平台責任，網絡購物平台要加強對商家的資質審核和管理，及時處理消費者投訴和舉報。另外，消費者權益保護法實施條例對預付式消費侵權、“大數據殺熟”等消費領域痛點進行了精準回應，消費者要勇於拿起法律武器維權。

朱建弟代表（立信會計師事務所首席合夥人、董事長）：

隨着金融產品和服務的複雜化，消費者面臨的風險也在增加。金融機構要完善信息披露和風險提示機制，保障金融消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。有關部門要加強對金融機構的監管，同時應加大金融知識普及力度，提高消費者的金融素養和風險意識，幫助消費者守護好自己的錢包。

（本報記者張文、劉軍國、沈靖然、王雲娜、季覺蘇、王崟欣、陳雋逸、王永戰、鄧劍洋蔘與採寫）