蔡紅：打造特色IP，挖掘城市旅遊潛力

城市 IP 是指將城市的歷史、地理、文化、產業等資源稟賦進行融合凝練，形成具有鮮明辨識度、獨特精神價值和高效傳播效力的城市形象標識。在全球旅遊業復甦繁榮與數智化轉型的背景下，城市IP不僅是城市文明的重要表達、城市核心競爭力的戰略資產，也是促進城市旅遊業高質量發展的核心要素。

鮮明的辨識度是城市旅遊吸引力的重要來源。很多旅遊城市在色彩營銷上十分“出彩”：敦煌鳴沙山月牙泉的萬里黃沙，無錫“櫻花馬拉松”賦予城市粉嫩的氣質，伊犁“六星街”浸染着藍色的氣韻，深圳的“無人機燈光秀”則昭示着這座現代化科技城市的流光溢彩、五彩斑斕。據旅遊諮詢公司調研，主色調明確可將城市廣告識別度提升57%，轉化率則提高29%。

科技也是現代中國城市旅遊的一抹“亮色”。躋身2024年中國新質生產力20強城市榜單的深圳、合肥、杭州等城市，科技對於旅遊賦能的增效顯著。如北京的機器人產業園、小米汽車工廠已成為工業旅遊的新熱門場景；上海中共一大會址紀念館推出了“數字一大”元宇宙矩陣，依託數字孿生、元宇宙、行進式大空間多人VR等新技術，進一步提升了紅色旅遊的吸引力和感染力；杭州則針對高峯期遊客數量大的傳統痛點，引入人工智能調度系統，使景區承載力提升了22%，提高了旅遊服務質量與遊客的體驗。

獨特精神價值彰顯了城市治理的創新和擔當。城市精神價值是指一座城市在歷史發展進程中所形成的獨特的價值觀、城市氣質、文化底藴和社會風貌的綜合體現，不僅彰顯城市的品格、展示城市治理水平，也能強化居民的城市認同、人文精神和創新精神。

在實踐中，近幾年表現出眾的旅遊城市，不僅在旅遊供給、服務層面多有創新，更多是以全域旅遊的理念，在城市治理層面提供了優質的範本。如北京的“接訴即辦”機制不僅貢獻了大城善治的“北京經驗”，惠及市民的同時也兼顧了旅遊者的利益，呈現了北京這座特大型城市的温度、氣度和力度。以“山城”“霧都”著稱的重慶，在精細服務、便捷交通、非遺體驗、安全管理等方面作出積極嘗試，成為了“最寵遊客”的旅遊城市，如在洪崖洞等熱點景區周邊加密公交班次、開通免費擺渡車，並在網紅打卡點加開“網紅電梯”、人員密集輕軌站設置雙向扶梯，縮短遊客排隊時間等。數據顯示，2024年重慶176家4A級以上景區在全年接待遊客2.33億人次、同比增長12.6%的同時，遊客滿意度高達93.5%。這些實踐切實彰顯了城市治理的創新與擔當，而其背後“以人為本”的精神價值，為其他城市提供了寶貴的借鑑與示範。

高效傳播載體與渠道提升了旅遊城市的IP價值。城市IP通過形象標識、影視作品、視頻圖片等具象化的符號載體，將抽象的城市文明轉化為可感知、可傳播、可消費的創意產品，為旅遊業高質量發展提供了獨特的視角。這種強化了旅遊者對於旅遊城市的區隔化、差異化的認知，並引發出情感訴求的傳播方式，不僅對於旅遊業持續繁榮具有積極的影響，對於釋放中小城市旅遊城市品牌潛力的效果更加顯著。

提振消費是2025年政府工作報告的一大重點，而入境旅遊客源市場則是提振旅遊消費的重要引擎。在國內外主流媒體持續報道、社交媒體圍繞“China Travel”“CITY不CITY”等網絡熱梗進行創作與傳播的背景下，北京、上海、杭州、重慶、張家界等城市因IP形象鮮明、旅遊產品體系完善、公共服務體系健全，入境遊狀況加快恢復、持續向好。2024年，北京市共接待入境遊客394.2萬人次，同比增長186.8%，實現旅遊外匯收入49.1億美元，同比增長151.7%；上海接待過夜入境遊客超605萬人次，同比增長超過80%。可見，在打造特色IP之外，還要從提升旅遊產品品質、優化旅遊服務與保障等多方面入手，才能讓熱度轉化為持久的客流，讓旅遊業對城市經濟的拉動作用持續釋放。（作者是首都經濟貿易大學教授、旅遊研究中心主任）