促進數字消費需“軟硬兼施”

【代表委員連線】

樓向平 全國人大代表，中國移動通信集團上海有限公司黨委書記、董事長、總經理

當前，數字消費呈蓬勃發展態勢。與傳統消費滿足人們基礎物質剛性需求相比，數字消費呈現科技先進性與文化主導性，更多地滿足人們的精神文化需求。

近年來，中國移動通信集團上海有限公司持續優化信息惠民為民服務，助力提振數字消費。5G-A商用以來，公司攜手相關單位打造了“南步新樂元”、數字濱湖水岸空間等元宇宙項目，為市民帶來沉浸式文旅體驗。此外，公司針對遊戲、直播等不同場景提供多種5G-A套包訂購選擇，並結合上海馬拉松等開展了一系列5G-A體驗活動。

數字消費已成為當前創新最活躍、增長最迅猛、影響最廣泛的消費領域之一。數字消費的市場潛力正在不斷轉化為增進民生福祉、擴大國內需求、引領產業升級、促進經濟增長的強勁動力。但也要看到，我國數字消費發展還存在三方面問題，進一步促進數字消費需“軟硬兼施”。

首先，數字消費基礎設施存在端側設備供給不足、智能終端適老化服務不足等短板。建議圍繞個人端、家庭端、企業端“三端”提升，構建激發消費需求的“硬核支撐”。個人端要推動消費“視聽極致化、設備感官化、數字資產雲化”普及；家庭端要以康養和教育為突破口，重點培育人工智能診療、遠程照護等數字產品；企業端要圍繞商圈、街區、社區、鄉鎮等場所佈局數字消費體驗店，催生消費新場景。

其次，數字產品服務供給存在結構性失衡問題，如傳統文化數字化轉化率較低、數字文創園區產業鏈整合能力較弱等。建議從豐富產品內容、推動產業融合、強化人才供給三方面加強工作，加速多元業態融合創新，打造數字產品服務的新型供給方式。

最後，數字消費制度環境存在多重製約，體現在數據管理機制不完善、數字版權交易機制建設滯後於產業發展需求等方面。建議健全數字消費體制機制，營造提振消費信心的“軟性環境”。一方面，可以構建個人數字消費賬户體系；另一方面，積極推動數字版權便捷化交易。此外，應打造地方特色數字消費節，開拓“線上傳播—線下體驗—消費轉化”新型消費場景。

（本報記者 楊雪整理）