兩會熱議養老機器人，泰康之家以科技重塑養老新體驗

【環球網財經綜合報道】“兩會”落下帷幕，“人工智能”、“大模型”、“機器人”等相關話題卻熱度不減。其中，以養老機器人為代表的“智慧養老”更是成為不少代表委員以及社會各界關注的焦點話題。而不久前，由中國牽頭制定的世界首個養老機器人國際標準（IEC63310《互聯家庭環境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》）也正式發佈實施，為全球的智慧養老產業發展貢獻了“中國標準”。

養老機器人可以完全替代人工嗎？養老機器人目前在行業中的實際應用情況如何？除了養老機器人，還有哪些智慧養老手段？未來我國智慧養老的發展方向是什麼？作為國內最大的高品質醫養連鎖機構之一，泰康之家目前已經在全國佈局了36個重點城市43個項目，22城24家社區開業運營，服務在住居民超16000人，為智慧養老的具體應用提供了豐富的場景實踐，也逐步探索打造出了一套具有泰康特色的智慧醫養服務體系，為我國智慧醫養的發展提供了極具參考價值的示範樣本。

泰康燕園康復醫院應用的下肢康復機器人

隨着我國人口老齡化的不斷加劇，傳統的養老模式已經難以滿足老年人日益增長的多樣化、個性化服務需求。而通過以養老機器人為代表的智慧醫養手段，來幫助提高養老服務質量和效率，已經成為推動我國養老行業高質量發展的重要發展方向。但是，由於技術發展的不成熟和老年人羣的特殊性等原因，真正的具身養老機器人在整個養老行業尚未普及應用，目前主要還是集中在下肢康復機器人、炒菜機器人、掃地機器人、巡檢機器人、送餐機器人等“泛機器人”應用領域。

那麼，隨着人工智能技術的不斷發展迭代，養老機器人將來有可能會完全替代人工嗎？在泰康之家看來，雖然當下技術發展速度很快，但在養老服務領域機器人完全替代人工尚需時日。當下，養老機器人可以解決一些繁重的、基礎的人力勞動，但真正與老人高質量的情感交互還是需要人來完成，這種有温度的人文關懷屬性是機器人不具備的。而且，考慮到老人的安全性等問題，讓機器人與老人直接接觸還存在一定的安全風險，所以目前泰康之家在機器人的應用方面非常慎重，儘量避免讓其與老人直接接觸。

其實，養老機器人只是一個具象化的終端服務工具，要想實現真正的智慧養老，背後還需要體系化的養老科技平台與服務體系支撐。作為我國較早探索智慧醫養服務體系的頭部養老品牌，泰康之家自2015年首家旗艦社區北京燕園投入運營以來，經過十年的全國連鎖化發展沉澱，在針對老年人的健康管理、康復護理、慢病管理、安全照護等領域積累了大量的數據，這就為泰康之家打造更貼近老人真實服務需求的智慧醫養體系提供了底層數據支撐。

基於此，泰康之家如今正着力打造“感知-決策-控制”三位一體的智慧醫養體系。具體來説：

智能牀墊搭載生命體徵監測器

在“感知”方面，泰康之家通過養老社區各個場景下部署的豐富傳感設備，在不給老人增加額外負擔，並且隱私得到充分保護的情況下，收集老人的健康數據信息，打造一個完善的居民數字檔案。比如，泰康之家會根據一些居民的實際需求配置有睡眠監測功能的智能牀墊，可隨時監測老人的呼吸、心率、在牀狀態等動態數據。當監測數據異常時，可以及時發出預警，在長輩發生危險時採取措施，避免發生意外。

在“決策”方面，泰康之家會基於已經形成的居民數字畫像，再結合自身在醫養領域多年的知識沉澱，打造一個有循證理論支撐的大數據知識圖譜。然後，通過大模型技術對該知識圖譜進行不斷訓練學習，當居民出現某種特徵的時候，這套決策系統就會智能識別並輸出相應的個性化解決方案。而且，與一般通用大模型不同，泰康之家打造的這個“決策大模型”對數據質量要求極高，醫療類數據需要專業醫生標註，護理類數據需要專業護理師標註，只有在保證數據質量的前提下，這套決策體系才能更加科學有效。

小泰智能音箱

在“控制”方面，泰康之家正在建設面向APP端、PC端、PAD端等多個終端的執行系統——泰樂OS，可以很便捷地讓員工或居民通過這套終端系統來執行各種任務。目前，這套終端系統應用比較廣泛的是小泰智能音箱。“小泰智能音箱”作為泰康之家智慧管家的核心載體，採用全方位的語音交互功能和適老化設計，涵蓋了安全、健康、餐飲、居住、文娛、社交、運動、公益八大核心場景，三十餘項服務，長輩用語音就可實現近五十個場景下的交互操作，居民長輩的反饋效果非常好。

隨着技術的不斷發展迭代，泰康之家也計劃在今年推出全新一代的“小泰智能音箱”。採用“大模型+智能體”的組合形式，通過大模型和老人的交互獲取老人的真實意圖，然後接受老人指令，自主調配資源完成任務。比如説老人想要訂餐或預約出行，只需要通過與小泰智能音箱進行簡單的語言交互，系統就會把這些信息用大模型技術自動梳理，然後輸送給相應的人或部門，從而形成一個端到端的完整服務閉環。

“智慧運保”系統

除了以小泰智能音箱為核心的“智慧管家”外，泰康之家還創新推出了“智慧運保”系統，深度融合工業物聯網與智能硬件技術，構建起覆蓋環境監測、能源管理、安全防控的數字化運營網絡。系統與“智慧管家”實現數據互通，形成“設備感知-智能分析-自動響應”的閉環管理體系，使社區運營效率提升40%，服務響應速度加快60%，開創了養老社區智能化管理的新標杆。

打造先進的智慧醫養體系離不開強大的科技創新實力支撐。在智慧醫養科技投入上面，泰康也始終走在了行業最前列。在“中國智慧養老運營企業專利排行榜”中，泰康連續兩年蟬聯榜首位置。同時，泰康還積極參與智慧醫養領域的國家級重大課題研究，與廣東省人民醫院、中國康復研究中心等頭部機構聯合，中標“十四五”國家重點研發計劃“主動健康和人口老齡化科技應對”專項中《智慧醫養康服務一體化技術與應用》項目，持續引領着我國智慧醫養行業高質量創新發展。

無論是當下社會普遍關注的具身養老機器人，還是目前已經在市場上普及應用的各類智能養老終端，本質上都是通過智慧科技手段為老人提供更高品質的醫養服務。相信當硬核科技與人文關懷同頻共振，未來一定能夠為長輩共同編織一個更好的享老新圖景。泰康之家也將積極擁抱長壽時代和數字時代帶來的新變革和新機遇，持續用科技武裝養老社區，為更多的居民長輩帶去更加智慧的享老服務新體驗。（曉雅）