金融壹賬通：全場景佈局，加速“AI+金融”融合發展進程

【環球網財經綜合報道】隨着人工智能技術（AI）在推動宏觀經濟轉型發展中的重要性日益凸顯，國家正加大對AI技術研發應用的支持力度。今年的政府工作報告明確提出，將持續推進“人工智能+”行動，推動數字技術與製造領域的深度融合，支持AI大模型的廣泛應用，也預示着“AI+金融”的融合發展將進入新的發展階段。

金融壹賬通依託平安集團逾30年的金融科技研發成果與豐富的金融科技運營經驗，向境內外金融機構提供全場景AI應用解決方案，助力金融機構更快更好完成數字化轉型，在“AI+金融”新發展時代塑造更強的金融服務能力。

重構金融版圖，強化實體經濟支撐力

近年來，金融行業始終站在數字化、智能化的前沿，依託金融科技持續重塑金融服務生態，不斷提升金融服務的覆蓋面和能力，為實體經濟的發展提供了有力支持。數據顯示，截至去年底，人民幣各項貸款餘額達到255.68萬億元，同比增長7.6%；社會融資規模存量408.34萬億元，同比增長8.0%。

在大數據、雲計算、AI等先進技術的賦能下，金融機構積極踐行社會責任，全方位提升金融服務效率與普惠性。通過大數據賦能，金融機構有效擴大了普惠金融的服務邊界，解決了中小企業融資難、融資貴以及普通民眾缺乏金融服務等問題。AI等前沿科技的應用，則使金融機構能夠提供千人千面的個性化服務，惠及更多新市民與三農人羣，助力提升新市民的生活品質，促進鄉村繁榮，為實體經濟的持續穩健發展注入了更多“金融活水”。

金融壹賬通在數字化銀行、數字化保險等領域取得了顯著成效。其向境內外金融機構提供覆蓋產品營銷、客户運營、信貸風控、財富管理、遠程銀行、業務系統迭代等方面的全場景AI應用解決方案，助力金融機構實現“提高效率與服務、降低成本與風險”的高質量發展目標。目前，金融壹賬通的產品已覆蓋國內所有國有大型銀行和股份行、99%的城商行、65%的財產險公司、48%的人身險公司，以及境外20個國家地區的192家金融機構。

智馭金融未來，鑄就機構核心競爭力

在“AI+金融”深度融合發展的大潮下，金融科技平台的賦能作用愈發顯著。以往，小微企業主辦理貸款業務需要多次往返銀行網點，而現在，隨着越來越多銀行引入金融科技平台的智能化線上普惠貸款產品解決方案，小微企業主只需線上申請，即可實現秒級審批和當日放款，大大節省了時間精力，有效解決了融資難問題。

同樣，保險理賠流程也經歷了從繁瑣到便捷的變革。過去，用户需要多次前往保險公司網點辦理理賠諮詢、報案、資料遞交等流程，而現在，通過金融科技平台的智能化線上保險理賠解決方案，用户只需在線遞交材料和報案，即可快速完成理賠流程，既省時省力又減少了理賠糾紛。

此外，金融科技平台的一系列解決方案還幫助金融機構在加快數字化轉型的同時，更好地平衡發展與安全、守正與創新的關係，持續提升金融服務的便捷性和合規性。隨着國家提出“支持大模型廣泛應用”，AI大模型在金融行業的應用將更加廣泛，驅動“AI+金融”融合發展進入新的發展期。

金融壹賬通在“AI+金融”領域的深耕與廣泛實踐，為金融行業數字化智能化轉型提供了諸多啓示。當前，金融機構在數字化轉型過程中面臨三大挑戰：一是部分金融機構金融科技研發應用經驗不足，需引入成熟的金融科技產品填補業務短板；二是新技術應用可能帶來技術風險、合規風險、人才短缺等問題，金融機構需加強技術安全管理和滿足新技術應用的合規性要求；三是AI技術迭代加快，金融機構需持續加大前沿技術的研發投入，確保金融服務能力保持較高水平。

金融壹賬通在“AI+金融”方面的科研成果和運營經驗，不僅幫助金融機構在數字化轉型過程中少走彎路，還能在新發展時代構築更強的業務核心競爭力。

AI賦能業務升級，精進服務與風控

作為“懂金融”的金融科技平台，金融壹賬通聚焦金融機構在客户服務、營銷等領域的提質降本痛點，創新性地推出服銷機器人解決方案。該方案結合“站崗式文本服銷機器人”和“陪伴式斷點服銷機器人”兩種服務模式，通過AI技術精準捕捉用户行為軌跡並分析其意圖，助力銀行從“被動服務”向“主動經營”轉型，實現更好的提質降本效應。

針對銀行的智能化運營需求，金融壹賬通推出數智銀行一站式AI平台。該平台基於先進的雲原生分佈式架構和眾多AI前沿技術，為銀行提供高效、靈活且低成本的金融服務與業務風控平台，助力銀行在高併發場景下持續提升運營效益。

面對金融機構的反欺詐風控挑戰，金融壹賬通推出“智能面審產品解決方案”。該方案整合視覺、ASR、TTS、圖計算等AI技術，助力金融機構在遠程面籤、保險雙錄及貸款審核等場景不斷提升反欺詐風控能力，有效抵禦各類新型欺詐行為的衝擊。

數字化轉型新紀元，“AI+金融”共繪*“五篇大文章**”*

近日，國務院辦公廳發佈的《關於做好金融“五篇大文章”的指導意見》提出，到2027年，金融“五篇大文章”發展取得顯著成效，重大戰略、重點領域和薄弱環節的融資可得性和金融產品服務供需適配度持續提升，相關金融管理和配套制度機制進一步健全。

《指導意見》的發佈為“AI+金融”深度融合發展指明瞭新的方向。金融機構一方面需持續借助AI大模型等前沿科技應用，進一步簡化業務流程，設計更個性化、智能化的金融產品服務，讓更多用户隨時隨地享受卓越的金融服務；另一方面將依託“AI+”的金融科技研發應用成果，不斷提升信貸風險管理能力，持續提升普惠金融、科技金融、綠色金融、養老金融等“五篇大文章”的金融服務能力。

為了讓金融機構更好地應用AI大模型等前沿技術，塑造更具競爭力的“AI+金融”服務生態，金融壹賬通推出自主研發的智能體平台。該平台接入DeepSeek、通義千問等開源大模型，結合銀行業務特點進行優化訓練，使這些AI大模型在銀行業務場景下的語義理解、邏輯推理、多輪交互等方面具備更強的適應性。

目前，金融壹賬通“智能體平台”涵蓋Agent智能體、Workflow工作流、Plug-in插件庫、RAG知識檢索四大核心模塊，全面提升了金融機構在“AI+金融”時代的智能化運營能力。例如，企業報告自動生成的撰寫效率提升2.5倍，智能審單的審核時長縮短2/3，BI分析環節的數據查詢速度提升5倍，客服輔助環節的人工查詢時間縮短3秒/通。

多位業界專家認為，隨着國家持續推進“人工智能+”行動和支持大模型廣泛應用，金融科技在賦能金融行業高質量發展方面將發揮更大的作用。無論是做好金融“五篇大文章”，還是加強對重大戰略、重點領域、薄弱環節的優質金融服務，金融機構都需更廣泛地應用AI大模型等前沿技術，持續提升金融服務便利性和擴大金融服務覆蓋面。

對金融科技平台而言，要把握“AI+金融”融合發展的新風口，需將AI前沿科技與金融服務深度融合，為金融機構提供更具性價比和更高業務價值的AI應用解決方案，讓金融科技在金融行業數字化轉型與推動宏觀經濟向好發展等方面發揮更大的作用。（陳十一）