重慶市市場監管局進駐啄木鳥公司 對抽成規則等重點調查

3月15日，總枱“3.15”晚會曝光了重慶啄木鳥網絡科技有限公司無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的情況時有發生。

重慶市市場監督管理局發佈通報。重慶市市場監督管理局迅速啓動應急機制，組織市區兩級執法力量，出動執法人員80餘人，進駐重慶啄木鳥網絡科技有限公司總部及其分子公司，重點對維修工的抽成規則、員工培訓、對外宣傳、業務推廣、零配件產品質量等情況進行調查。

執法人員現場提取了重慶啄木鳥網絡科技有限公司日常經營活動及業務往來的部分證據資料。同時，聯合市計量質量檢測研究院對其子公司——重慶百家家維電器有限公司庫房內的相關產品開展質量監督抽查。在庫房內發現存放有燃氣軟管、LED平板燈、電機三種涉嫌無3C強制認證的產品，執法人員現場對上述產品採取了扣押強制措施。

重慶市市場監督管理局後續將進一步加強該公司涉及問題的調查取證工作，嚴厲打擊違法行為，切實保護消費者合法權益。

近一年來，“3·15”晚會和《財經調查》欄目接到大量消費者對啄木鳥家庭維修平台的投訴。無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的情況時有發生。總枱記者暗訪發現，該平台維修人員僅需短期培訓即可上崗，重點學習“營銷套路”而非維修技術。維修師傅通過虛報故障、以次充好等手段抬高收費，平台從中抽取大部分利潤，形成惡性循環。

（總枱記者 趙聰聰）