汽車後市場首個“即時零售”樣本落地

3月20 日，京東養車攜手德國馬牌宣佈戰略合作再升級，雙方基於京東秒送即時零售能力與德國馬牌“快配體系”，在汽車後市場領域首創“輪胎秒送 馬上裝”模式。在此模式下，德國馬牌官方旗艦店正式上線京東秒送，可提供最快30分鐘送達的“輪胎秒送”服務，更好地滿足消費者對輪胎等商品購買日益增長的“即時性”需求。

在即時性消費加速普及的當下，似乎“萬物皆可即得”，因此不少消費者對輪胎換新也提出了更高的即時性要求。但由於輪胎品類繁雜、體積較大，門店往往存在現貨不足，以及配送難度較大等問題，滿足即時消費需求實際面臨着諸多挑戰。而京東養車和德國馬牌首創的“輪胎秒送 馬上裝”模式，作為汽車後市場首個落地的“即時零售”樣本，很好地解決了這一難題。

大陸馬牌輪胎（中國）有限公司總經理唐明友表示，“中國車主對輪胎消費有即時性滿足的需求，並且願意從電商渠道購買，享受正品保障和透明公道的價格。通過與京東養車合作，能夠為消費者提供‘全、快、好、省’的輪胎業務解決方案，即更全規格商品、更快履約速度、正品保障，同時藉助京東養車的全渠道一體化、開放式差異化供應鏈能力，深度回應消費者需求，這更是輪胎產業服務升級的新起點。”

數據顯示，即時零售高速增長已進入提質擴容新階段，即時零售市場規模在2030年預計將增至3.6萬億。從購買行為來看，消費者越來越傾向於通過電商渠道購買輪胎，對於快速配送和上門安裝等服務需求日益增加，特別是在輪胎扎釘、撞擊損壞等特殊情況下，對於輪胎配送時間及服務提出了更高訴求。京東和德國馬牌推出的“輪胎秒送 馬上裝”模式，讓消費者無論選擇京東APP或京東養車線下門店渠道，只要選購德國馬牌輪胎，即使門店沒有現貨，也能最快30分鐘完成訂單處理、出庫、送達，京東養車門店快速換胎，讓廣大車主體驗到換輪胎就像點外賣一樣的方便快捷。據悉，目前該服務已涵蓋德國馬牌14寸到23寸的主流規格輪胎，共計800餘款商品可快速送達。

“滿足用户的‘即時需求’和提供高質量的服務體驗，是我們當下服務好用户的一大關鍵點。”京東養車負責人表示，“通過與德國馬牌共建開放式供應鏈平台、打造社會化庫存共享模式，一方面為消費者提供了便捷換胎體驗，另一方面也有效減少了輪胎配送環節的中間流轉次數和門店倉儲成本，實現了供應鏈持續降本增效，為緩解養車門店倉儲壓力、豐富商品品類多樣性、提升消費者需求滿足能力帶來助力。”

作為汽車後市場首個落地“即時零售”模式的品牌，德國馬牌與京東養車的合作由來已久。2017年，德國馬牌與京東便開啓戰略合作，成為京東第一家輪胎官方直供合作品牌。自2022年起，雙方深化合作，協力共建社會化履約倉網，實現社會化庫存共享，成功接入了德國馬牌全國經銷商近200個前置倉的庫存，實現了全國所有省份的廣泛覆蓋。在服務網絡方面，京東養車憑藉全國超2200家高標準門店及40000多家三方合作門店，為德國馬牌產品提供了豐富的線下服務場景，加之德國馬牌自身近4000家的品牌門店資源，共同構建了一個全面且便捷的服務網絡。展望未來，雙方希望通過戰略合作深化實現輪胎“外賣化”，持續為中國車主提供更便利、快捷、可靠、優質的消費體驗。

一直以來，京東養車始終以用户需求為中心，堅持創新升級汽車養護服務，在車後品類推出“秒送”服務。同時，京東養車依託自身強大的倉儲物流供應鏈、廣泛的門店佈局，將繼續積極響應以舊換新政府補貼政策，全方位保障消費者汽車養護需求，提供“有保障 更專業”的汽車養護體驗。