京東健康合作伙伴大會：聚焦供應鏈優化與專業服務生態 引領醫藥電商新變革

近日，在第五屆京東健康合作伙伴大會上，京東健康醫藥業務部負責人分享了京東健康在醫藥電商領域的最新進展和未來規劃。隨着居民健康意識的不斷提升和政策的進一步開放，京東健康有望在醫藥電商領域繼續引領行業變革，為用户帶來更多優質的醫療健康商品。

近年來，隨着居民健康意識的不斷提升，醫藥電商行業迎來了快速發展的機遇。2024年，京東健康醫藥商家和SKU數量同比增長達到80%，彰顯了京東健康在醫藥電商領域的強勁發展勢頭。京東健康正通過持續優化供應鏈和提升用户體驗，進一步鞏固其在醫藥電商領域的領先地位。

在長期服務用户過程中，京東健康敏鋭洞察到，當前下沉市場的用户佔比持續提升， 2024年三線及以下城市的用户佔比超過65%。為了更好地服務這部分用户，京東健康將持續加大供應鏈和營銷投入，不斷提升下沉市場用户的購藥體驗和黏性。同時，京東健康還計劃實現300個城市冷鏈能力的覆蓋，以滿足用户對藥品品質和配送速度的高要求。

隨着消費者健康觀念的轉變，從單一的有病治病到追求健康的生活方式，京東健康也在不斷豐富其健康解決方案。通過提供包括專業服務在內的綜合解決方案，京東健康旨在滿足用户多樣化的健康需求。這一策略不僅提升了用户的購藥體驗，還增強了用户對京東健康的信任和依賴。

此外，家庭常備的用户趨勢也日益明顯。京東健康聯合眾多頭部藥企共同推出行業標杆性的“過期藥免費換”服務，打消了用户備藥的擔憂。同時，通過全場景營銷共建和多元玩法有效承接，京東健康不斷提升用户的備藥意識，推動了家庭常備理念的普及。

2025年，京東健康將依託其強大的供應鏈優勢，與供應商在全品合作的基礎上展開更為深入的合作。其中，包銷代理和1+1+N全模式(京東大藥房+品牌旗艦店+三方藥店)等深度合作方式將成為重點。這些合作方式不僅有助於京東健康進一步拓展品類和渠道，還將提升其供應鏈效率和服務質量。

同時，京東健康還將以優質的患者管理服務和專業的隨訪系統為核心，打造卓越的慢病服務生態。通過提供全面的患者管理服務、自動觸達和定期隨訪等功能，京東健康將致力於提升患者的信賴度和依從性，為患者實現全面獲益提供有力支持。

“京東健康通過極速履約、專業服務、用户教育和場景覆蓋，打造‘多快好省’的用户體驗，推動從單一藥品交易向全生命週期健康管理服務升級。”京東健康醫藥業務部負責人表示。