北京將整治“幽靈”外賣、電商“霸王條款”等消費問題

記者從市市場監管局瞭解到，2025“守護消費”鐵拳行動近日正式啓動，本市將聚焦“幽靈”外賣、電商“霸王條款”等消費者關心的熱點問題，針對九大重點領域開展專項整治，打擊侵害消費者權益的違法行為，守護安全放心的消費環境。

鐵拳行動聚焦消費者反映突出的摻雜摻假、以假充真、以次充好、缺斤短兩、商標侵權、虛假廣告等問題，重點規範查處九大重點領域的問題。重點查處領域包括兒童玩具、學生用品質量安全，羽絨服、羊絨衫以次充好、以不合格冒充合格產品；電商領域商標侵權；製售偽劣燃氣具、非法改裝電動自行車及電池；“幽靈”外賣；電商領域“霸王條款”；食品違法廣告；電子計價秤、加油機計量器具作弊；食品中非法添加有毒有害成分及中小學校園食品安全違法行為；檢驗檢測機構弄虛作假。

北京市市場監管綜合執法總隊表示，本市將充分依託12345、12315平台，對消費者投訴舉報信息，進行動態分析研判，加強跨部門、跨區域執法聯動，深化行刑銜接，形成監管執法合力。探索建立“鐵拳”行動觀察員機制，暢通消費者投訴舉報渠道，鼓勵公眾參與監督，曝光典型案例，形成社會共治格局。

北京市市場監管局提示消費者如遇侵權行為，及時舉報維權，共同營造公平有序的市場環境和安全放心的消費環境。