印度媒體：除了對症下藥，醫生還要有同理心

《印度快報》3月19日文章，原題：過去我常對患者大喊大叫，後來學會了關懷病人  我剛從醫學院畢業時，對醫患關係仍然存在特權觀念。白大褂和聽診器成為我醫生身份的象徵，但那時的我懷疑自己沒有足夠的專業技能以及同情心理來治癒患者。於是，不耐煩地大喊大叫成為了我的防禦機制。我用粗魯的方式對待病人，以免他們對我產生依賴或失望。

當時我所在的門診部門位於較高樓層，電梯失靈、排隊過久等問題時常折磨着病人。加上門診工作時間到下午就早早結束，導致一大批日薪工人無法及時就診。而我也只針對病情，對症下藥。我記得，曾有一位年邁的女性患者絮絮叨叨地講述自己的病症，我心不在焉地給予回應。在兩分鐘的看診時間結束後，她被警衞推開，我潦草地開了一長串藥方，上面寫有一個通用的診斷名詞：全身疼痛。

而現在，到保健中心工作後，我逐漸改變了想法。當我問及患者病情之外的日常生活時，許多中老年女性開始流淚啜泣。她們的丈夫和孩子往往都去大城市謀生，沒有人能跟她説説話。其實，她們並不需要藥物，而是需要一點關心、一個富有同情心的傾聽者，安慰她們“一切都會好起來”。

世界衞生組織近日的一份報告表明，同情心對於患者整體健康福祉的提升存在積極影響。正如報告所言，醫生需要的不只是改變診療方式，還需要增強針對患者的同理心和平等意識。同時，促進醫療健康領域的公平，還需要基礎設施建設、領導者的積極決策、跨部門協調以及標準化操作規程的制定。

此外，增強對患者的同理心，需要醫生深入瞭解他們的生活。然而，這在醫療實踐領域依然非常少見。大多數在空調房裏的年輕醫生可能都想不到，患者會因為高昂的醫藥費或者醫生冰冷的態度而留下心理創傷。醫生們需要將患者帶到醫療保健中心、花時間陪伴他們，並近距離觀察他們的生活。     

同時，年長醫生的以身作則同樣重要。前幾天，當我詢問年輕的實習醫生，他們會給病人提供怎樣的飲食建議時，他們信口説出昂貴的水果、蔬菜等答案，表明其並不瞭解患者實際的經濟狀況。只有當我告訴他們患者微薄的工資時，他們才感到羞愧，並開始考慮讓患者吃更便宜的替代品。而我們需要儘早讓實習醫生們瞭解這些。（作者金舒克·古普塔，黃鸝譯）