AI大模型技術落地即配行業，順豐同城等頭部企業加速智能化轉型

【環球網財經綜合報道】隨着DeepSeek開啓AI應用元年，大模型技術正在各行業快速滲透，即時配送領域也迎來了大模型技術的商業化落地。在這場由大模型驅動的技術革新中，順豐同城、閃送、美團、達達等即配行業企業紛紛佈局，推動行業智能化轉型進入加速期。

作為行業中首批接入DeepSeek大模型的企業，順豐同城對AI技術的應用有着深刻的理解。在順豐同城看來，技術突破本質上反映了AI應用從“技術驅動”向“價值驅動”的範式轉變。DeepSeek等大模型在物流行業的應用，關鍵在於如何精準解構“成本、效率、體驗”鐵三角，並在工程化落地過程中平衡技術可行性與商業合理性。

基於此，順豐同城致力於在業務的各個環節推進運營數字化和AI決策智能化，建立起更適配即時配送領域的大模型基座。通過應用大模型技術，順豐同城提升了用户需求偏好分析、商户運營策略、智能客服問答、配送流程及運力調度管理等全流程的體驗和效率。同時，還在營銷策略、即時審核、內部自動化管理配置等方面進行實踐，助力管理提質增效。

為了進一步優化AI應用效果，順豐同城已與火山豆包、騰訊混元等國內多個廠商達成合作，形成“大模型+行業小模型”的混合架構。這種架構既保留了大模型的通用能力，又針對即時配送場景開發了專用模型。其中，DeepSeek低成本、高性能、高開放度的特性，為順豐同城削減大模型的運營成本提供了有力支持。

然而，AI技術的應用也帶來了挑戰。數據安全與隱私合規風險、人機權責界定等問題日益凸顯。面對這些挑戰，順豐同城給出了核心策略：以可控的技術進化應對不確定性、以開放的生態合作稀釋風險、以社會責任踐行保障可持續發展。順豐同城預判，未來競爭中，誰能率先實現“技術紅利與社會成本的動態平衡”，誰就能引領物流行業的下一個十年。

在AI大模型帶來的行業變革中，頭部第三方物流企業展現出顯著優勢。作為獨立於平台、商户和消費者之間的連接紐帶，順豐同城依託DeepSeek的開源生態及多模態AI能力，實現了快速定製化開發，精準匹配不同客户的差異化需求，顯著縮短了項目落地週期。這種中立性疊加大模型部署能力的雙重優勢，使得順豐同城能夠快速切入新興市場，構建差異化競爭壁壘。

AI大模型等技術應用，正在為即配行業的規模擴張提供新動能。據《2024年中國即時配送行業趨勢白皮書》顯示，2024年中國即配行業訂單規模達482.8億單，並有望在2030年突破千億訂單規模。其中，AI技術應用將助力配送進一步提效。

關於“配送員是否被取代”的問題，業內專家表示，即時配送與標準化生產的“無人工廠”存在本質區別。即時配送具有鮮明的服務屬性，隨着行業從“時效保障”向“體驗升級”轉型，智慧物流的發展並非簡單的“機器換人”。順豐同城也強調，AI當前主要作為智能助手實現人效提升，很難完整取代人的工作。特別在定製化服務模式下，末端精細化操作和創新性任務處理，仍需要發揮配送員的獨特價值。

展望未來，隨着DeepSeek開放平台的模塊化能力持續釋放，即時配送行業將迎來更豐富的創新可能。以順豐同城為代表的頭部第三方即配平台，正通過技術進化、開放的合作生態、全場景定製化服務構建差異化競爭力。這些舉措有望使它們成為引領行業下一階段發展的關鍵範式，推動即配行業向更高效、更智能的方向發展。（陳十一）