破解家電消費痛點與謎題：消費電子行業走向技術理性化

【環球網科技綜合報道】3月28日消息，在中國家電及消費電子博覽會（AWE）期間，知乎再次將社區問答與家電消費場景融合，聯合AWE打造了一間消費者與家電品牌深度互動的“敢問會客廳”，聚焦消費痛點，還原硬核產品力。

“靜脈識別吹得天花亂墜，智能安防的安全牌到底靠不靠譜？”“時不時需要人類中途救場的掃地機，憑什麼叫機器人？”……當品牌高管遇上知乎答主的硬核提問，是選擇正面剛還是真心話？知乎此次在AWE搭台，為消費者和家電品牌提供一個直面溝通的機會，話題涉及產品技術、家電趨勢、消費答案多個角度，既傳播了產品力，又解答了消費者的疑問。

隨着環保意識的提升，消費者對節能空調的需求日益增加，高能效比的空調產品正在成為市場主流。在這個背景下，很多消費者過往以重量來判斷產品品質的方法是不準確的。

海爾空調品牌總經理雷永鋒分享道：海爾空調研發的“換熱器可變分流技術”，實現行業顛覆性創新，在確保製冷/制熱性能有提升的同時，實現室外換熱器體積的縮減，打破“重量=性能”的認知誤區。在海爾空調看來，“企業必須通過不斷的技術創新，來提升用户的使用體驗，這也是我們品牌的初心”。

電視是最早以智能為賣點的家電品類之一，當下的智能電視技術競賽如火如荼。有知乎用户向品牌發問：智能電視的參數內卷，體驗卻拉不開差距，技術升級難道只是為了炫技？TCL實業泛智屏BU研發中心總經理方慶表示，技術最終服務的是用户，而服務用户就要從使用場景出發，比如城市和鄉村不同居住環境和光線下，對電視畫面的要求就不一樣，TCL不會盲目堆參數，而是針對不同環境和使用場景進行參數規格匹配。

在洗衣機賽道，很多消費者呼籲廠家生產一台“可以洗內衣、襪子、鞋子、衣物的洗烘護懶人一體洗衣機”。在用户對“分區洗護”需求持續升級的背景下，海爾洗衣機產品總監翁宗元正面解答了這個訴求，他透露，海爾一直在儲備多功能一體化技術，今年在AWE上正式發佈了一款三筒懶人洗衣機，以後海爾還會繼續延伸滿足用户“刁鑽”需求的共創研發模式。

隨着消費者對於空調產品的認知從“基礎製冷”向“全維價值”轉變，部分企業則從“價格戰”捲入到“價值戰”。面對消費需求帶來的市場變化，格力電器市場總監朱磊分享道：格力正在以核心技術突破構建優勢壁壘，同時在生產端打造全流程數字化智能工廠，將精密製造與大數據深度耦合。

當前消費電子行業呈現技術理性化趨勢，用户需求從單一性能追逐轉向綜合價值考量。對於企業而言，既要求技術創新解決消費者的核心痛點，又需平衡供應鏈成本與量產可行性。追覓中國區負責人周俊傑表示：追覓三大核心技術的優勢保障了追覓的技術門檻，包括鉅額的研發投入、AI 視覺導航技術等。追覓始終致力於洞察消費者潛在的訴求，所有的產品、技術的服務都是為了解決用户的問題。（勃潺）