工信部：各基礎電信企業線上電信服務量佔比達90％以上

【環球網科技綜合報道】4月12日消息，工業和信息化部最新發布數據顯示，各基礎電信企業線上服務量佔比已達90％以上。

據悉，工業和信息化部加強統籌部署，持續推進“異地辦”。連續6年將電信業務“異地辦”納入信息通信行業行風建設和糾風工作重點任務，指導基礎電信企業暢通線上線下業務辦理渠道，擴大業務辦理範圍，方便用户異地辦理。

工業和信息化部還加快系統改造，方便羣眾“就近辦”。組織基礎電信企業累計投入資金超6億元，升級各類系統50餘個，開展業務測試超2萬項，推動全國4.5萬家營業廳通過“遠程櫃枱”等方式提供異地辦理業務。2024年累計服務異地用户超420萬人次。

此外，工業和信息化部完善線上服務，努力實現“指尖辦”。推動基礎電信企業制定服務規範70餘個，開展業務培訓超50萬人次，不斷提升手機APP、客服熱線、視頻客服等線上服務能力，推動套餐辦理、充值繳費、話單查詢等電信業務線上辦理。目前，各基礎電信企業線上服務量佔比達90％以上。（思瀚）