焦點訪談｜“適老化”服務助力老“遊”所樂，“銀髮列車”解鎖老年生活新方式
央視網消息 （焦點訪談）：春暖花開，正是旅遊好時節。現在，很多老年人都喜歡出去看一看、逛一逛。這其中，坐着火車去旅遊受到不少老年朋友的喜愛。2024年是鐵路部門開行銀髮旅遊列車數量最多的一年，達到1860列，運送遊客超過100萬人次。眼下春光明媚，讓我們通過銀髮旅遊列車，看看老年旅遊市場的景象，看看銀髮一族如何追尋自己的詩與遠方。
伴隨着春天的腳步，老年旅遊市場迎來了又一個“暖春”。3月中旬，國鐵成都局的Y471次熊貓旅遊專列從成都出發，開往雲南臨滄，一上車，老年遊客們便欣賞到了別具特色的川劇變臉。不同線路的銀髮旅遊列車上，幾乎都有精彩的演出，給老人們本就放飛的心情更增添了幾分愉悦。除了文藝表演，還有專為老年遊客舉辦的生日聚會。
根據國家相關部門公佈的數據，截至2024年末，我國60歲以上的人口達到3.1億人，生活質量的提高和觀念的更新，使這些老年人蔘加旅遊的熱情日漸高漲。
中國旅遊研究院院長戴斌：“現在老年人也要追求自己的詩與遠方。他們接受的教育水平高，財務也比較自由，特別是1960年以後出生的這代人加入到退休行列中來，旅遊市場顯示出了跟過去完全不一樣的活力和增長的潛力。”
為助力銀髮一族更好地追尋詩和遠方。今年2月，商務部等9部門聯合發佈了《關於增開銀髮旅遊列車促進服務消費發展的行動計劃》。目前，全國18個鐵路局集團公司已共計安排出75條旅遊列車運營線。
中國國家鐵路集團有限公司客運部客運營銷處副處長顏穎：“這些運營線基本上覆蓋全國路網的各個部分，也就是説通過鐵路的旅遊列車基本通達全國大部分的旅遊景區城市。”
相比其他交通工具，許多老年人認為火車所獨有的乘坐環境和運行節奏更加契合他們對慢生活的追求。老年人選乘銀髮旅遊列車，既因為它適合自己的生活節奏，同時也因為現在的旅遊列車可以充分滿足他們的旅遊需求。
顏穎：“比如北京到新疆的旅遊列車，途經寧夏、甘肅，可以把沿線的中衞、張掖、嘉峪關、吐魯番這些景點都串聯起來，在沿途技術條件具備的情況下可以安排停點。”
中國旅行社協會鐵道旅遊分會秘書長曾輝：“出了火車站就有大巴車，把您接到旅遊目的地遊玩，吃飯餐廳都提前給訂好，晚上回到車上，固定的鋪位、固定的車廂，很省心。”
如此一來，列車車廂便成為旅行的大本營，來到這裏，老人們大多會發現，相比過去，環境大有不同，這是因為為了提升旅遊品質，相關部門建立了銀髮旅遊列車品質型、舒適型、普惠型產品體系，着力進行了適老化改造。
戴斌：“旅遊和旅行最大的不同，旅行是快速從A地到B地就行了，旅遊在過程中間要體驗不同的自然之美，要體驗領悟文化之美，今天的老年人要求更高了。”
乘坐火車出行，就免不了在列車上用餐。列車上的餐飲不僅關係老年人旅途的舒適度，更與他們的健康緊密相關。那麼，銀髮旅遊列車上的餐食是否適合老年乘客呢？
中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司列車長閆婧：“比如入口即化的粉蒸肉、軟糯的南瓜粥、蔬菜瘦肉粥，每一餐都會考慮到老年人的口味需求。”
中國鐵路昆明局集團有限公司銀髮旅遊專列首席管家邊盛楠：“在餐食方面，我們採用低油、低糖、低脂的烹飪方法，避免了帶骨、帶刺、生冷和易致過敏的食物。如果乘客在餐食方面有特殊需求，我們也可以量身定製。”
在國鐵昆明局Y764次列車上，當旅客用餐完畢，乘務人員考慮到到達麗江時氣温較低，專門對老年乘客做出健康提示。老年人身體機能減弱，對環境變化更為敏感，因而健康問題也就成為他們旅遊時最深的牽掛，那麼銀髮旅遊列車對此是否有相應的準備呢？
顏穎：“根據老年遊客出行的健康需要，我們在列車上會配備一些與健康相關的設施以及醫護保障人員。”
在國鐵鄭州局Y483次旅遊列車上，列車長請隨車醫生給大家講解健康注意事項，還專門請她到餐車給工作人員做現場提示。那麼，在行駛的列車上，一旦有老年人出現緊急情況又該如何處置呢？
戴斌：“我們主張鐵路旅遊的運營商，要和沿線的社會醫療機構建立緊密的互動。”
曾輝：“如果一旦車上發生健康突發事件，列車長可以給前方發電報要求停車，同時車站會聯繫當地的醫院，把救護車開到車站裏及時救助。”
貼心的適老化改造、周到的餐飲安排、細緻的醫療保障，隨着貼心服務一一到位，老年遊客們的旅程充滿了活力，同時，這也將使銀髮經濟充滿活力。
戴斌：“遊客到了旅遊目的地，首先可以帶來消費的增量，給當地的消費、就業，乃至整個經濟體系注入了全新的活力。我們希望通過老年旅遊事業的發展，讓更多老年人享受屬於自己的詩與遠方的美好生活，也讓沿線的旅遊目的地，能夠搭上旅遊發展的歷史機遇、時代機遇。”
鐵路部門認為，隨着市場需求不斷增長，鐵路網不斷延伸，銀髮旅遊列車將具有相當可觀的發展前景。
顏穎：“從開行規模來説，利用三年的時間，爭取銀髮旅遊列車開行數量達到2500列以上。如果達到這個規模，我們每年的增幅應該説都非常大。”
曾輝：“我們提出了分三年改造160組旅遊列車，其中品質型10組，舒適型50組，普惠型100組。在軟件和硬件兩個服務方面不停提升，這樣老年羣體就更願意參加銀髮旅遊列車的出行。”
伴着銀髮經濟發展壯大，越來越多的老年人搭乘銀髮旅遊列車奔赴各自鍾情的旅遊目的地，去達成一場又一場與詩和遠方的約定。
無論在列車上還是景點中，老年遊客在餐飲、醫療、環境、安全等各方面都得到了更多的保障，這會讓越來越多的老年遊客們喜歡坐着火車去旅遊，在旅途中收穫更多的快樂。從更大的方面來講，銀髮旅遊列車可以錯峯出行，疏解旅遊高峯，同時也能帶動旅遊消費，拉動相關服務業發展，推動產業升級，可謂益處多多。隨着出行體驗越來越好，銀髮旅遊列車的發展將會進一步提速。