紅松發佈“全週期安全守護體系”，打造銀髮旅行“無憂方程式”

【環球網科技綜合報道】近日，銀髮科技平台紅松集團旗下文旅品牌“紅松如意行”正式發佈“全週期安全守護體系”，通過覆蓋行前籌備、途中照料、應急處理的全流程服務，構建360度安全防護網，以“安全+體驗”雙驅動模式重塑銀髮族旅行標準，推動銀髮文旅行業向“品質運營”升級。

追求生活品質、精神享受以及個性化服務，成為越來越多銀髮人羣的消費動力。在此背景下，旅遊市場也迎來新的發展契機。然而，面對用户不斷上升的需求，我國銀髮旅遊市場的供給水平曾一度處於滯後狀態，旅遊產品及服務適老化程度嚴重不足，在滿足銀髮人羣個性化需求上存在較大改善空間。

據悉，紅松如意行打造的“全週期安全守護體系”，以適老化產品設計、立體安全保障、透明消費承諾、個性化體驗定製四大核心模塊，系統性破解老年旅行痛點。

在產品適老化設計方面，針對老年羣體行動特點，紅松在行程籌備階段即開展深度適老化改造。對入住酒店進行多輪實地篩查，重點排查房間是否存在高低差、衞生間與卧室動線是否平順無台階，甚至通過模擬老年人日常行走習慣，測試地面防滑係數。結合銀髮人羣的特殊需求，紅松會安排營養均衡的全餐服務、避免長途拉車影響舒適度、推行消費兜底退款機制等，從硬件設施到服務流程全方位降低出行風險。

針對川藏高海拔地區等特殊線路，紅松配備具備醫療資質的隨團醫生，全程即時監測遊客血氧、心跳等生命體徵，確保第一時間響應健康需求。此外，針對銀髮羣體普遍關注的消費透明度問題，紅松全程公示費用清單，明確標註餐飲、住宿、交通等各項開支，堅決杜絕強制購物、附加消費等行業亂象。

值得一提的是，為滿足老年人在社交、興趣等個性化的體驗需求，紅松在旅途中會精心策劃各類特色行程與活動，如旅行隨拍、茶藝體驗等。（青山）