湯永隆：AI伴侶如何打破“陪伴加劇孤獨”悖論？

隨着語言及對話大模型的快速發展迭代，人工智能（AI）伴侶逐漸走入人們的生活。從能陪人聊天的智能音箱，到模擬戀人的虛擬伴侶軟件，其正以獨特的方式影響着今天人們的情感世界。但近日，OpenAI與麻省理工學院媒體實驗室發佈的研究均表明，過度依賴AI伴侶可能導致更強的孤獨感。這種“陪伴加劇孤獨”的悖論，將重新定義AI伴侶在同人類關係中的定位。

作為社會性動物，人類天生就有對歸屬感的需求，希望能融入某個集體、得到他人的關心和支持。人際關係的深化，也往往是通過彼此分享內心深處的想法、情緒和感受實現的。從具體功能來看，AI伴侶能隨時陪人聊天、聽人傾訴，客觀上能建構一種“溝通的關係”，好像在人與AI間形成了情感寄託。但它與真正的人和人之間的交流有本質性區別。人與人之間的互動是雙向的，是對彼此感受有所共鳴。而缺乏情緒感受器的AI伴侶，無論在內容、形式上有多“擬人”，其反饋只是程序設定或算法邏輯生成的，缺乏真正的共情能力。

此外，AI伴侶對用户沒有要求、也不需要用户承擔責任，所以與AI伴侶交往互動中很容易產生“無負擔”的心理。這雖然有助於引導用户傾訴，但長期看可能會產生一種“虛假親密感”，其實雙方並沒有真正的情感共鳴。

有些人將AI伴侶擬人化，給它起名字甚至辦婚禮，這其實類似於“安全型依戀”。但和人際依戀不同，AI伴侶沒辦法在人遇到困難、需要安慰的時候給予真正的安全感。而為了填補安全感的不足，他們往往會更頻繁地進行互動。這如同飲鴆止渴，雖然能暫時填補內心的空虛，但在交流結束後反而會更孤獨，陷入“依賴——孤獨”的惡性循環。

如果一個人長期沉迷簡單的單向互動，其現實社交的動力也會越來越小，還可能出現人際關係處理能力的弱化，如同理心減退、表達水平降低等。有研究發現，每天使用AI伴侶的時間越長，這個人的社會化程度就越低。 長期和AI伴侶相處，會模糊人對人際關係的認知，錯把和AI的工具性關係當成真正的情感關係，更有甚者會把AI伴侶想象成完美的對象，對現實中的伴侶產生不切實際的期待，導致婚戀關係出現問題。

因為AI伴侶無法替代人類同伴，就認為它沒有意義，同樣有失偏頗。如今，很多AI伴侶都採用了擬人化的語音交互設計“數字人”，在用聲音傳遞温暖、積極情緒上也下了不少功夫。通常人還是會希望有一個“樹洞”——對於“社恐”、孤寡老人等羣體來説，AI伴侶是一個低風險的情感宣泄出口；而對於自閉症譜系羣體等真正的病患，AI伴侶同樣是理想的情感表達練習對象。它不會評判對錯，使用者也不必擔心被批評，從而幫助他們慢慢積累和人交流的信心。

因此，要打破AI伴侶的陪伴悖論，需從宣傳定位與功能優化兩個維度構建完善的人機交往體系。首先，明確 AI 伴侶的“工具人” 屬性是基礎前提。在產品宣傳與使用引導中，應着重強調其工具本質，如在註冊、使用界面以顯著標識和清晰文案進行提示，避免用户對其產生不切實際的情感期待。同時，企業可通過定期發佈科普內容，向用户普及 AI 運行機制與技術邊界，引導公眾理性看待 AI 伴侶，將其作為提高生活品質、獲取知識的便捷工具，而非情感替代對象。 

其次，改進模型並引入“心理諮詢師模型”進行深度融合，是解決 AI 沉迷問題的關鍵路徑。通過融合專業心理諮詢理論與技術，讓AI 伴侶可對用户行為進行精準分析，依據沉迷程度實施分層干預。對於輕度沉迷用户，AI 伴侶可藉助智能提醒功能，在用户使用時長接近閾值時推送户外活動、社交邀約等建議，引導其合理分配時間；針對中度沉迷用户，AI 伴侶將運用認知行為療法模型，通過對話幫助用户認識沉迷行為的潛在危害，並制定個性化的時間管理與社交拓展計劃；而對於重度沉迷用户，AI 伴侶可採取強化干預措施，聯動用户的家人、朋友形成支持網絡，並推薦專業心理諮詢資源，逐步引導其迴歸正常社交生活。此外，模型融合還能提升 AI 伴侶對用户情緒的識別與響應能力，在提供陪伴服務的同時，及時察覺用户心理異常，提供更為專業、有效的情感疏導。（作者是西南大學心理學部教授）