智慧服務驅動高質量發展，蘇州銀行如何以“創新基因”重塑業務體驗？

【環球網財經綜合報道】在數字化轉型浪潮中，蘇州銀行深度激活“創新基因”，通過科技升級與業務創新雙重賦能，走出了一條具有“蘇式金融”特色的差異化發展路徑。從智能託管到普惠生態，從綠色信貸到跨境服務，該行在“以民唯美，向實而行”的企業使命堅守下，創新金融服務實踐，持續為實體經濟注入活力，為百姓生活增添温度。

科技高效賦能：智能平台讓金融更具“智慧”

數字化轉型是蘇州銀行的核心競爭力之一。在資產託管領域，該行打造的自動化估值平台實現全流程智能化處理，覆蓋100%託管產品，指令處理效率大幅提升，風險防控能力顯著增強；智能指令處理平台藉助OCR（光學字符識別）與NLP（自然語言處理）等技術，實現指令自動分揀、錄入與校驗，交易結算效率提升60%以上，有效防控80%以上的轉賬風險；此外，運營質控平台通過近百條即時風險監控指標對託管運營全流程進行即時監控，構建起風險防控的“智慧防線”。數字化智能技術不僅應用於託管業務，更滲透至該行各業務發展條線，2024年正式上線新綜合信貸系統、新國結系統，推進智能化、數字化服務敏捷轉型，成為驅動業務高質量發展的“隱形引擎”。

創新業務矩陣：從科創到普惠的“全場景”覆蓋

蘇州銀行構建“科創+跨境”和“民生+財富”雙引擎驅動，多維度創新業務體系。持續加大對科技型企業的支持力度，該行圍繞科創金融建立“名單+渠道+模型+產品”的業務發展架構，陪伴科技型企業全生命週期成長；在綠色金融領域，圍繞清潔能源、綠色交通等方向，開發定製化信貸產品，踐行可持續發展理念。普惠金融方面，該行通過智能數字技術精準觸達新市民、小微企業主、個體工商户等羣體，精準定位年輕客羣差異化需求，創新推出“青優貸”等按揭貸款靈活產品，以“時間換空間”幫助年輕人安居創業。該行在資產託管領域同樣實現新突破，託管規模躍過2000億元大關，業務已覆蓋公募基金、資管計劃、理財產品、信託產品等品類，為投資者提供一站式託管服務。

蘇心服務升級：讓金融有“智慧”更有“温度”

面對快速變化的國際貿易環境，蘇州銀行從五大維度精準推出十項舉措，以優質、智能跨境金融服務護航外資外貿企業保穩提質。在民生領域，該行“蘇心零售”品牌矩陣持續擴容，集成財富管理、生活服務等八大場景，打造智慧服務生態圈，智慧服務觸達6500萬人次，民生服務滲透率穩居區域前列。正式發佈“蘇心康養”養老金融服務品牌，實現“專業專注、貼心便利、温馨陪伴、暖心舒適”的養老金融服務體驗，構建線上線下融合的立體化智慧服務網絡，讓老年客羣感受“金融暖意”。此外，該行積極響應國家擴大內需政策，推出“促消費、惠民生”系列綜合金融服務方案，通過消費券、場景金融等方式助力消費市場回暖。

站在高質量發展的新起點，蘇州銀行能否以持續創新展現區域領跑姿態？從智能託管平台的高效運轉到普惠生態的精準觸達，從綠色信貸的低碳實踐到跨境服務的國際視野，蘇州銀行將“創新基因”注入自身發展血脈，將科技之力與人文温度深度融合，勾勒出“金融向實、服務向暖”的智慧圖景，實現對實體經濟與民生需求的雙向賦能。（一言）