從"僅退款"到協商退貨：電商售後邏輯生變 2698萬家企業面臨新考驗

【環球網財經綜合報道】4月25日消息，“僅退款”服務曾作為電商行業創新模式迅速普及，近日多家電商平台宣佈終止該功能，轉而將“退款退貨”協商流程作為售後通道。

此舉是針對惡意退款濫用現象的針對性修正，平台希望優化惡意退款處理機制，嚴厲打擊惡意行為。

業內人士稱，取消“僅退款”不意味着平台對用户權益保障減弱，平台仍會出手打擊欺詐行為，維護市場秩序。此舉有利於優化消費環境，提振消費信心，推動商業文明進步。買賣雙方互信互惠，整個消費市場都將從中受益。

天眼查專業版數據顯示，截至目前我國現存在業、存續狀態的電商相關企業超2698.8萬家。其中，2025年截至目前新增註冊相關企業約279.9萬餘家，從企業註冊數量趨勢來看，近五年間，電商相關企業的註冊數量呈現出逐年增長的態勢，並在2024年達到頂峯。

從區域分佈來看，廣東省、浙江省、山東省電商相關企業數量位居前列，三個省市數量總和超過851.4萬與家，佔企業總數的31.5%。

此外，通過天眼查天眼風險和深度風險來看，涉及司法案件的電商相關企業約佔總數的0.69%。