去年全國重點地區快遞服務全程時限為53.88小時 同比縮短2.54小時

今天，國家郵政局舉行新聞發佈會，發佈2024年全國重點地區快遞服務全程時限的相關內容。

國家郵政局組織第三方機構對2024年全國重點地區時限妥投率進行了調查和測試。調查顯示，2024年全國重點地區快遞服務全程時限為53.88小時，同比縮短2.54小時。

國家郵政局表示，快遞企業通過加大科技賦能力度、加強基礎能力投入、優化資源配置等方式，提升行業運行效率。

*國家郵政局新聞發言人 林虎：*提升轉運中心的自動化、智能化水平，通過高速自動化矩陣、高速窄帶分揀系統、環形分揀機、不規則物品自動分揀系統等提升快遞分撥轉運效率。同時整合場地建設，按流向集貨和跨地區集中發運，加強集約發貨，做大線路貨量規模，最大化拉直線路以減少中轉。

此外，快遞企業還依託信息技術，優化交貨、發車、路由等指標，升級各地轉運中心的人力配置、調配倉儲資源，在高峯期間新增操作班次，實現全天候響應。

數據顯示，*2024年全國快遞72小時妥投率為83.95%，同比提升2.98個百分點。*藉助綜合立體交通網的優勢，快遞企業增加多元化運輸方式，針對重點地區開闢航空、高鐵貨運專線，強化運行保障能力。

國家郵政局新聞發言人 林虎：企業為用户升級了時效產品如半日達服務、當日送達服務、當天11:30前攬收成功，當天送達；11:30後次日送達等時效服務。時效承諾上提供特定時間配送、優先派送等定製需求以及超時賠付等服務保證。多類型快遞服務時效產品供廣大用户選擇。

（總枱記者 唐穎 楊利軍）