餓了麼推出騎手AI助手“小餓” 可優化接單策略

【環球網科技綜合報道】4月25日，記者獲悉，餓了麼正式推出AI“小餓”。據介紹，這是國內首個基於大模型技術打造的騎手端智能體，旨在通過自然語言處理（NLP）、多模態交互及即時數據分析能力，為騎手打造專屬智能夥伴，全面覆蓋騎手的配送場景，提升騎手的效率和體驗，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。

目前，AI“小餓”已在無錫、瀋陽、佛山、蘇州等城市上線，在這些城市，使用蜂鳥眾包APP的藍騎士已可使用。

面向餓了麼藍騎士，“小餓”具有三大核心能力，一是語音交互與智能響應，支持語音喚醒，可直接完成接單、確認到店、查詢活動等操作，減少手動點擊步驟，提升操作效率；二是多維度主動服務，通過即時分析騎手位置、訂單狀態及環境數據，主動推送權益提醒（如福利領取）、天氣預警、路線封路提示等，降低配送風險；三是個性化智能分析，基於騎手歷史數據與周邊訂單熱力圖，提供“哪裏訂單多”“當前收入預估”等智能分析，幫助騎手優化接單策略。

對於新手來説，AI“小餓”還是“好師兄”和“小夥伴”。比如，如何獲得更高收入？“小餓”會給出訂單熱力圖，推薦訂單更多的區域；作為“超級客服”，新手還可以獲得各種功能指引、答疑解惑，快速掌握平台功能，縮短適應週期，包括瞭解規則、關懷政策，進行活動報名、拿到權益。

據前期測試，語音交互能夠提升騎手操作效率，主動提醒功能可幫助騎手規避風險事件。接下來，“小餓”也將持續優化提升，推出更多功能。

“我們希望，通過AI更好服務騎手，更好守護城市美好生活。”餓了麼物流AI相關業務負責人表示，餓了麼正探索更多AI能力，包括推出騎手專屬的智能AI耳機與頭盔等裝備，讓騎行更安全，跑單更安心。（勃潺）