打造更多“數智+”文旅場景

當前，數智技術的深度應用為文旅產業帶來新機遇。如何進一步創新和豐富消費場景，加快數字、綠色、智能等新型消費發展，推動數智技術與文旅產業深度融合，釋放文旅消費潛力，受到關注。

數智技術有助於為文旅產業升級提供有力支撐，挖掘多維融合的服務型消費，構築線上線下並行、多產業多業態融合的消費生態體系，打造智慧化感知場景、提質智慧文旅品牌營銷與傳播。例如，杭州市打造文旅大模型AI旅遊搭子“杭小憶”，並向全市文旅企業延伸覆蓋，強化產業集羣效應，構建數字旅遊體驗服務體系，為遊客提供導覽、娛樂等“一鍵式”服務。又如，西安市大唐不夜城打造“AI虛擬人+AR數字遊+景區權益卡”模式，AI虛擬人“唐小寶”能與遊客社交互動，為其提供旅行服務，利用AR、MR、XR等數字技術為遊客打造數實結合的實景沉浸式互動體驗，還能通過指尖數字暢遊“盛唐文化”，打造集社交互動、個性化推薦等於一體的數字文商旅業態融合的消費新場景。

數智技術還可以深度賦能服務智能體，應用智能算法精準對接遊客個性化、多樣化需求，整合碎片化資源，涵蓋行程規劃、智能導覽、出遊各項服務全過程，為遊客提供一站式、互動式消費體驗，全面提升旅遊便利性與趣味性。例如，安徽省黃山景區打造“全程AI伴遊景區”，AI對遊客進行即時定位數據分析，推送出遊攻略、叫車服務、AI伴遊講解、美食推薦等全過程服務，大大提升了遊覽的便利性。

未來，將持續打造“數智+文旅”消費新場景，應努力開發新產品新業態，增強遊客沉浸感、互動感和參與感。

一方面，以地方特色文化資源為基礎，以虛擬現實、增強現實、元宇宙等沉浸技術為依託，打造沉浸式文化演藝、展覽、夜遊等消費新空間。要通過人文元素與數字科技的深度融合，培育拉動文旅消費新增長點。比如，河南省打造了超寫實文旅元宇宙空間“元豫宙”，虛實融合的數字場景讓遊客可以身臨其境般遊覽河南。又如，哈爾濱市充分運用數字顯示技術，建造了沉浸式AI數字文化藝術館“一冰雪一世界”，通過人工智能技術讓遊客體驗冰雪魅力，有效帶動當地冰雪經濟發展。

另一方面，運用“AI+大數據”技術支持網絡的智能化升級。即時優化資源確保網絡通暢，提供客流預測、交通調度、安全保障等方面的數智化保障。精準對接遊客個性化消費偏好，優化“數字+旅遊”營銷與智慧化管理，提高線上線下旅遊服務品質，為遊客提供多維度、多業態、多品類的消費選項。通過虛實融合的體驗設計，增強對文旅人才的培養和引進，提升相關政策的精準性、針對性和有效性，保障政策執行效力，確保政策落地見效。持續創新文旅產品和服務，解鎖新玩法、玩出新花樣，打造多元文旅產品體系，推動文旅消費“流量”轉化為經濟發展增量，努力構建全域旅遊新格局。