家門口養老，呵護銀髮族幸福晚年（消費視窗·服務消費一線探訪⑤）

原標題：探索養老服務新途徑新模式新方法

家門口養老，呵護銀髮族幸福晚年（消費視窗·服務消費一線探訪⑤）

臨川區鉑金水岸社區居家養老服務中心，醫護人員陪老年人做康復訓練。

臨川區縣學嶺社區一老一小幸福食堂，工作人員為老年人打菜。以上圖片均為郭昊攝

在社區食堂安排志願者給老人提供送餐服務，引入國內知名養老服務企業，吸引社會資本建設醫養中心……作為全國養老服務業綜合改革試點地區之一，江西省撫州市臨川區聚焦解決制約養老服務發展的瓶頸問題，不斷增加設施供給、加大資金投入、提升服務質量，積極探索養老服務新途徑新模式新方法，持續完善養老服務體系，讓老人更好實現老有所養、老有所依、老有所樂、老有所為。

“要是有急事，一按按鈕就有人通知醫生過來”

早上7點半，臨川區青雲街道的趙開紅老人打開手機，通過社區服務微信羣點了單，想請人把家裏的油煙機擦洗下。不久後，門鈴響了。“阿姨，今天還是我來咯。”社區服務人員徐智提着工具箱，笑着換上鞋套走進屋，動作很麻利。

“現在咱老年人也能在社區‘下單’了，擦油煙機、擦窗户，20元就能搞定，方便又實惠！”趙開紅一邊説，一邊給服務人員遞水，“送藥、理髮……有需要都可以找他們，手機上一下單，就有工作人員上門服務。”

臨川區依託街道養老服務中心、社區綜合養老服務站，構建起“點單+接單+派單+評單”的服務機制。老人或其子女通過手機小程序、電話熱線、社區網格微信羣，就能“一鍵下單”預約助潔、助餐、陪診等服務，低保、高齡、失能等老年人還能享受政府兜底保障。

臨川區西大街街道的晏慧珍老人今年72歲，腿腳不好，除了靠女兒定時回來照應，她還有一套“辦法”：翻出一個厚厚的筆記本，上面寫着密密麻麻的日期和內容——“4月5日：送餐；4月8日：洗衣；4月13日：代取藥。”

“這些服務，不是我掏錢買的，是用我前兩年攢的‘時間’換的。”晏慧珍解釋，3年前，她參與了“時光益站”養老互助服務——“年輕存時間、高齡換服務”，每小時志願服務可獲得一個時間幣，年滿60歲即可兑換平台服務。時間幣既可自用，也可轉贈配偶或直系親屬，或捐贈給平台用於公益儲備。

在身體還硬朗的時候，晏慧珍經常主動上門幫年長老人做清潔、送飯、陪聊天，一點點攢下700多個時間幣。晏慧珍笑着説：“現在身體不好，自己變成需要幫助的人了，才發現以前幫人的‘時間’真頂用。”

如今，“時光益站”已有註冊志願者3800多人，累計服務時長超6萬小時。

最近，臨川區孝橋鎮居民韓明祥很高興，他成了“家庭養老牀位”簽約户後，被列入重點服務對象。鎮衞生院每週會安排醫生或護士上門巡診、量血壓、送藥、做康復。“最讓我安心的是這個。”他指了指牀頭的紅色緊急按鈕，“要是有急事，一按按鈕就有人通知醫生過來。”

不住進機構，也能享受專業照護。在臨川區，家庭養老牀位建設與居家適老化改造同步推進。當地對高齡、獨居、失能老人制定“一户一策”服務清單，開展個性化評估與動態巡查。截至目前，全區已簽約家庭養老牀位2500個，建成智能護理系統超1300套，完成適老化改造超1065户，聚焦空巢、獨居、高齡等人羣，實現“在家就能養老”。

“一站式滿足老年人‘家門口’養老需求”

米粉蒸肉、梅菜扣肉、蝦仁蒸蛋……中午不到11點，青雲街道縣學嶺社區中科慧康養老服務中心開辦的幸福食堂內，老人們就開始在工作人員的指引下有序點菜、就餐。食堂根據當季特色制定菜品，每天提供近20種不同菜品，轄區內60週歲以上低保老人等“六類人羣”只需辦一張就餐卡，便可享受餐食，政府每餐補貼4.5元。

為解決老年人“吃飯”問題，臨川區在轄區內社區積極打造幸福食堂助餐服務體系。2024年5月，臨川區出台了《臨川區發展老年助餐服務工作方案》，為老年助餐機構和老年羣體提供分類補助。目前，全區在縣學嶺社區、穆堂路社區等地建設了18個助餐點，在東嶽觀社區等地建設了10個配餐點。同時，計劃在具備助餐條件的農村“一老一小幸福院”開展助餐服務，惠及更多農村老人。

走進西大街綜合養老服務中心，映入眼簾的是一座漂亮的3層樓建築。樓下是社區黨羣服務中心，樓上是養老服務中心，東臨市立醫院，西接人民公園。以前，這裏是市園林局，搬遷後，臨川區將其改建為社區養老機構。目前，該養老服務中心已推出康護預防、日間照料、居家養老服務、老人助餐等多種服務，讓老年人在家門口就可以享受到專業化、個性化、便利化的養老服務。自運營以來，平均每日接待老人約50名。

“隨着城市老年人口不斷增多，城區養老場所不能滿足養老需求。為解決這一問題，我們整合城市部分市區單位的閒置用房，用於發展社區養老；同時，聯合社區共同建設融合了居家、社區、機構養老功能的社區綜合養老服務中心，提供就近方便、優惠優質的養老服務，一站式滿足老年人‘家門口’養老需求。”臨川區民政局局長戴勇義説。

雨後傍晚，來到臨川區荊公路街道鉑金水岸社區居家養老服務中心，老人們晚飯後在走廊休息，醫護人員正在給老人們測量血壓。在這裏，來自周圍小區的50多名老人除了能享受就餐、助浴、理髮等生活護理服務外，還能享受日常健康監測、健康知識教育、中醫理療、康復護理等醫療護理服務。

“社區嵌入式醫養服務，能讓老年人的健康需求得到及時滿足，提升生活質量。”該養老服務中心運營方、撫州市中科慧康養老服務有限公司負責人聶飛玲説。

臨川區圍繞打造“15分鐘居家養老服務圈”，採取新建、配建、改建、租賃等方式，整合利用閒置設施資源，着力破解養老服務設施供給難題，持續完善社區嵌入式養老服務網絡。目前，全區建成城市居家養老服務中心42個，其中4萬餘名城市老年人可實現就近就便、原居安養。城市社區建設有8家社區嵌入式養老機構，實現機構養老和社區居家養老的有機結合。

“現在，健康養老服務中心就是家”

午後，臨川區撫北鎮健康養老服務中心的老人們吃完午飯，有的直奔書畫室，享受創作樂趣；有的邀上好友，悠閒散步……

“以前，不想來。現在，健康養老服務中心就是家！”今年71歲的老人饒良生，入住撫北鎮健康養老服務中心5個月，生活居住、社交聯誼、運動娛樂，歸屬感滿滿。

2021年開始，臨川區整合資金、人員、場地等農村養老資源，對牀位不足40張且收住人數少於10人的鄉鎮敬老院進行合併，建設農村區域性中心敬老院，完善居住、助餐等服務。

去年12月投入使用的撫北鎮健康養老服務中心輻射周邊撫北鎮、展坪鎮、桐源鄉，佔地面積10畝，有雙人間、三人間等不同房型牀位60張，集生活居住、文化娛樂、健身康復、醫療保障、社會服務等功能於一體。

老饒領着記者走進自己的房間，冷熱水、空調、監控、無障礙通道、網絡系統、呼叫系統等設施一應俱全，“你看看，這不就和住酒店一樣啊！”老饒笑着説。

“還沒完——這是我剛才下象棋的棋牌室，旁邊是書畫室、閲覽室、康復室、活動中心。”老饒説，“有飯吃、有事做、有伴玩，你説説，這裏是不是挺好？”

撫北鎮健康養老服務中心負責人劉志梅帶記者穿過一樓走廊，“醫養綠色通道”幾個大字赫然眼前。“你看，這棟連體樓就是鎮衞生院，老人們有個頭疼腦熱，或者緊急情況，走幾步就能處理。醫和養，無縫銜接。不光老人們少了後顧之憂，我們工作人員也少了擔驚受怕。”劉志梅説。

醫療保健是重要的養老需求。在規劃建設農村區域性中心敬老院時，臨川區充分考慮老人的就醫需求，進一步整合資源，把敬老院建在鄉鎮衞生院旁邊，或同時新建，衞生院定期安排醫護人員到敬老院為老人進行健康體檢、疾病診治、康復指導等服務，建立健康檔案，監測老人的健康狀況，為老人提供便捷的醫養服務。

“實行各院自主運營，相互融合的管理模式，敬老院與衞生院簽訂合作協議，明確了職責和義務，雙方在服務內容、人員調配、資源共享等方面達成共識。”臨川區民政局黨組成員、區社會福利中心主任黃萍説。

臨川區相關負責人表示，全區將進一步提升居家養老、社區養老與機構養老服務水平，加快補齊農村養老服務短板，建設區域性中心敬老院，合力托起“最美夕陽紅”。

（黃之姝參與採寫）