中國平安迅速響應美國重大交通事故，多舉措馳援中國公民

【環球網財經綜合報道】美國時間5月1日晚，美國愛達荷州黃石國家公園附近發生一起皮卡車與旅遊麪包車相撞並起火的重大交通事故，初步統計顯示，事故導致5名中國公民不幸遇難，另有8名中國公民受傷。

事故發生後，中國平安立即啓動重大突發事故二級應急響應機制，迅速組建了由集團聯席首席執行官郭曉濤掛帥，平安集團董事會秘書兼品牌總監盛瑞生、首席行政事務執行官王志良等多位高層領導擔任副組長的“502海外急難救援服務小組”，全面統籌此次事故的應急響應及中國公民援助工作。

在中國平安“502緊急救援服務小組”的統一指揮下，旗下壽險、產險、養老險、健康險等各業務板塊迅速成立專項應急小組，並與當地醫療機構、救援機構及保險公司等建立緊密聯繫，為符合條件的客户提供包括預賠、理賠、緊急援助、醫療支持等在內的七項海外急難救援服務。

目前，中國平安正積極與中國駐美大使館及舊金山總領館保持密切溝通，並將在兩國政府部門的指導下，與海外相關援助及醫療機構緊密協作，為傷者及遇難者家屬提供全方位的協助。同時，公司還啓動了海外急難專項援助計劃，無論是平安客户還是非客户，均可通過撥打應急聯絡熱線95511尋求緊急援助。截至北京時間5月3日下午15時，經排查確認，中國平安尚未發現有客户在此次事故中出險。

面對這場突如其來的災難，中國平安表示將持續關注事故應急處置的最新進展，進一步排查客户情況，並調動各方資源協助傷員救治，確保各項海外應急服務、快速理賠及客户關懷服務措施得到有效落實，全力幫助受影響的客户及家屬度過難關。

附7項海外急難救援舉措：

1.主動理賠服務：積極篩查可能受災客户，主動聯繫客户提供理賠服務。

2.理賠綠色通道：95511救援專屬坐席提供7*24小時報案受理，境外請撥+86 755 95511。

3.醫療支持：提供緊急就醫、醫療轉運、醫療送返、住院醫療、費用墊付、醫療翻譯、緊急藥物遞送及醫療器械支持等服務。

4.緊急援助：提供遺體/骨灰送返、當地安葬/喪葬費、親屬前往處理後事、安排未成年子女回國、安排親屬探訪、休養住宿等服務。

5.簡化意外身故理賠申請手續：客户因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡並在死亡名單中正式公佈的客户，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、户口註銷證明等相關資料可後續補充提供。

6.賠款預賠，快速到賬：對已確定的身故名單主動預賠。

7.無保單理賠服務：遇險客户，經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。（趙華）