火熱而有序 各地多措並舉護文明安全旅遊

今年“五一”假期，全國文旅市場呈現火熱新氣象。在旅遊熱度持續攀升的同時，各地通過精細化服務，強化旅遊市場監管，確保文明安全旅遊，推動“流量”變為“留量”。

細化服務，提升旅遊體驗——

作為“春城”昆明的一張“浪漫名片”，教場中路延綿的紫色花海每年都吸引大量遊客前來打卡。為應對預計單日可達十幾萬人次的人流壓力，昆明市五華區蓮華街道提前部署多項服務保障措施，包括髮放臨時出入證、增設移動公廁、優化共享單車管理，還組織志願者開展文明勸導與旅遊服務。

“五一”假期，昆明市教場中路延綿的紫色花海盛開。

“五一”假期以來，上海海昌海洋公園門票銷量同比大幅增長，據上海海昌海洋公園副總經理姜陸介紹，為保障遊客安全出行、提升遊客體驗，上海海昌海洋公園延長營業時間，增加約20%的演出場次，增開餐飲服務點位。同時，園方與當地政府有關部門協同聯動，開放景區周邊停車場、停車庫4000餘個車位，有效緩解停車難題。

5月1日晚，遊客在上海海昌海洋公園觀賞煙花秀。（上海海昌海洋公園供圖）

為提高旅遊便利性、提升遊客滿意度，瀋陽市文旅局安排專人到機場、火車站、汽車站的“文旅驛站”迎接外地遊客，提供旅遊資訊，送上伴手禮，使遊客抵達第一時間就能享受到賓至如歸的“一站式”服務。

來自北京的遊客陳女士説：“我有一段時間沒來瀋陽了，這次假期專門來玩，瀋陽無論在景點打造還是旅遊服務方面，都讓人耳目一新，真切感受到了當地‘寵遊客’的誠意。”

強化監管，保障旅遊安全——

客流高峯下，泰山旅遊秩序井然。據瞭解，泰山景區管理部門於4月30日啓動一級響應，全員上崗迎接客流高峯。景區還升級了中央隔離導流線，上山下山分道通行，增設夜間值勤點位13處，預設應急通道和應急避險場所。

為確保“五一”假期旅遊市場安全有序，海南省旅文廳要求全省A級旅遊景區、夜間旅遊和文化消費集聚區等客流量大、易形成瞬時擁堵的經營單位，提前開展風險研判，合理設置遊覽線路，加強關鍵節點管理，完善安全提示和防護設施，增派人員巡查。

瀋陽市文旅局持續加大文旅市場監管力度，組織開展旅遊景區、旅行社、文化娛樂場所、星級飯店等檢查，仔細排查安全隱患，嚴格規範市場秩序，全力保障旅遊安全。

5月2日，在瀋陽盛京大劇院，觀眾們觀看演出。新華社記者 李鋼 攝

“智慧”賦能，助力景區管理——

雲南西雙版納警方依託“智慧交管”平台即時分析景區及城區主幹道流量，對告莊西雙景、野象谷等熱門區域提前模擬預測，制定“一點一策”疏導方案，並聯動文旅、交通部門增設臨時停車場2000餘處、公交接駁專線7條，緩解交通壓力。

山東泰山景區按照“預留空間、確保安全”原則，綜合利用“智慧泰山”大數據即時研判客流數據，強化疏導設施和執勤力量，引導遊客安全便捷遊覽。泰安市還推出“泰山易停”小程序，為自駕遊客規劃最優導航路線和停車泊位。

西雙版納警方護航“五一”假期，保障遊客安全文明旅遊。（餘立武攝）

上海東方明珠廣播電視塔依託大數據分析遊客購票及入園規律，通過智能預約系統動態調節團隊與散客的分配時段。

“為應對大客流，景區首次採取動態延長閉園時間的靈活措施，通過數字化預約系統調控團隊與散客比例，優化動線設計，啓用大型室內場地作為團隊中轉空間，大幅提升了遊客流動效率。”東方明珠廣播電視塔總經理郭一峯介紹。（記者王賢思、陳愛平、邵琨、周慧敏、丁非白）