“五一”假期旅遊催生即配服務 行李難題與多樣需求輕鬆化解

【環球網財經綜合報道】“五一”假期將至，旅遊市場熱度空前。旅行平台報告顯示，今年假期旅遊消費呈現長線遊爆發、跨境遊升温、縣域遊崛起態勢。在“請4休11”拼假策略推動下，跨市住宿訂單佔比超80%，縣域高星酒店消費反超高線城市，入境遊訂單同比大增173%，預計假期旅行熱度將創2023年以來“五一”峯值。

各地文旅部門積極“備戰”，密集出台惠民政策。四川發放6811.5萬元文旅消費券，濟南推出“旅遊列車+景區”聯動優惠，降低遊客出行成本，激發消費活力。

與此同時，即配服務成為文旅產業“比拼”新焦點。針對遊客行李存取難題，順豐同城在杭州、三亞落地“輕鬆遊”項目，實現交通樞紐、酒店、景區、商圈全域覆蓋。遊客可一鍵下單委託騎士直送行李至指定點位，依託“商圈+全城”彈性運力網絡與“四輪+二輪”多元運力組合，保障1-3小時精準送達。

旅行中行李管理難題影響出遊體驗。以杭州東站為例，不少遊客拖着行李去西湖景區遊玩，既耗體力又影響心情。現有寄存方案存在容量有限、收費高、安全隱患等問題，折返取行李也不便。

順豐同城推出“行李取送”服務，覆蓋交通樞紐、酒店、景區、商圈等重點區域。遊客抵達後可直奔景點或商圈，購物後無需負重，一鍵下單，騎士直送行李至指定點。平台與場站、景區合作設服務點，聯合豐巢提供24小時無人寄存、轉寄服務；物流中台智能調度，依託多元運力保障準時送達，用户可全程查看訂單狀態。

據悉，該服務為遊客解決行李困擾，讓旅程更輕鬆；酒店藉此提升住客滿意度和覆住率；地方依託此方案打造城市服務IP，開拓新市場、創造增長點。以杭州“輕鬆遊”項目為例，採用“即時配送網絡+無人寄存櫃”雙驅動模式，實現“存－送－取”線上全鏈閉環，寄存服務點及豐巢櫃超100個，遊客滿意度提升。三亞“輕鬆遊”提供“機場－高鐵站－酒店”行李往返寄遞，1 - 3小時送達，105家合作酒店已開放服務，後續將擴大範圍並加入景區場景。

“新中式”旅遊興起，漢服體驗成文旅消費新熱點。以西安為例，截至2025年2月，漢服店超3000家，部分區域聚集全市九成以上漢服妝造門店，“漢服妝造”搜索熱度全國第一。但歸還漢服時，遊客常遇門店難找、往返耗時、費用高等問題。

順豐同城在西安等地推出“漢服代還”服務，優化騎士覆蓋、漢服包裝等環節，遊客掃碼下單，全城平均1小時歸還。平台為漢服店鋪配備專屬二維碼，簡化下單流程，即時更新物流信息。針對漢服特點，定製專用包裝，保障漢服完好歸還。

“漢服代還+即時物流”模式，為遊客和商家帶來便利。有店家表示，使用代還服務的顧客已達五成且持續增長。平台還打造“文旅騎士”隊伍，為遊客提供文化講解、交通指引等服務。

此外，該即配平台還提供代購特色伴手禮、代取代送急需物品等“取送買辦”服務，滿足遊客個性化需求。

業內人士認為，即配服務在文旅領域的創新模式展現出獨特價值。一方面，它釋放了消費活力，提升了遊客體驗；另一方面，也為商家和地方文旅產業帶來了更多增長空間。業內人士指出，即配服務正在成為現代旅遊服務的重要組成部分，助力文旅產業升級。（陳十一）