【央廣網評】多地花式待客 真誠服務才是“王道”

重慶市榮昌區政府機關食堂假期前兩天接待一萬多名遊客用餐，火上熱搜；湖北武漢等多地黨政機關假期免費開放內部停車場和衞生間，赤壁政府機關甚至還加贈免費洗車服務；陝西榆林交警柔性執法，對違停的外地遊客只作提示不罰款……這個“五一”小長假，全國許多地方再次拿出滿滿誠意待客“寵客”，讓八方來客切身感受到當地政務的温度和實幹態度。

從發放消費券到減免門票，從各種花式宣推到主動開放內部資源為遊客提供便利便民服務，今年以來，各地積極主動推廣本地文旅資源，助力推動相關消費。在此過程中，部分地區文旅宣傳為博流量，一度因“用力過猛”而引發爭議。與之形成對比的是，此次因假期就餐人員過多、人手緊張，榮昌區政府部分幹部趕到食堂幫忙分裝食材、分盛飯菜，收穫了眾多網友的點贊。當大客流來臨時，及時做好謀劃和預案，為遊客提供暖心便利服務，這才是各地各部門該用心、用力的方向，也是最實實在在的文旅宣傳。

無論是機關開放食堂、停車場、衞生間，還是景區各種“放送福利”，背後都離不開一個“誠”字。是否設身處地為遠道而來的遊客着想，是否真心實意把廣大民眾需求放在心上，既關係到遊客旅遊體驗感的提升，傳遞着當地的民風民情民意，更展現着地方政府開放、親民、務實的形象，是建設服務型政府的有益創新。唯有如此，方能有“回頭客”和更多“慕名者”。

政府食堂打開大門，背後是工作作風的轉變、工作思路的打開。有個細節值得注意，就是榮昌區政府機關食堂在“寵客”的同時，並沒有忽視本地居民的體驗需求，特意公示每月第一個週六中午對居民長期開放。這份“內外兼顧”的貼心考量令人欣慰，也值得各地“抄作業”。

想得細、落得實。今年“五一”假期，這些地方有關部門以辛勤誠懇的付出為文旅資源和城市承載力有限的“小城”文旅服務提供了借鑑參考。“提振消費”位列今年政府工作任務之首，兩辦印發的《提振消費專項行動方案》也要求“以高質量供給創造有效需求，以優化消費環境增強消費意願”。在此背景下，無論是遊客還是地方政府都對消費質效有更高期待和要求。方式方法儘可不拘一格，但唯有真誠服務才是“王道”。（央廣網評論員 姜葳）