直播間購物時警惕這幾點 市場監管總局和中消協發佈消費提示

市場監管總局和中國消費者協會今天（5月9日）聯合發佈直播帶貨消費提示，提醒消費者科學認知、理性消費，幫助廣大消費者規避消費風險，維護自身權益。

網絡直播帶貨作為一種新興消費模式快速發展，在為消費者提供便利的同時，也出現了虛假宣傳、商品質量參差不齊、售後服務缺失等問題。

市場監管總局和中國消費者協會提示，消費者通過直播平台選購商品要注意：

一是選擇正規直播平台購物。選擇信譽良好、資質齊全、消費者評價較高的正規平台進行消費，核實商家的營業執照、經營資質等信息，確保其合法合規‌。警惕通過個人社交賬號、臨時鏈接等非正規渠道進行的交易，不要輕信和點擊來源不明的購物鏈接。建議全程在直播平台內置購物系統完成交易，切勿脱離平台進行私下轉賬交易。

二是理性對待直播營銷話術。警惕“全網最低價”“限量秒殺”“5秒下鏈接”等宣傳，通過第三方比價工具核實歷史價格，謹防虛構原價陷阱。不輕信“百分百正品”“特效保證”等絕對化承諾，要求主播出示商品檢測報告、授權證書等證明文件。注意識別“刷單炒信”行為，綜合查看商品詳情頁參數、用户真實評價等多維度信息。

三是重點品類審慎選購。選購保健食品時，要通過正規渠道，並認準產品包裝上的保健食品“藍帽子”標誌，核對保健食品註冊號/備案號，根據保健食品的保健功能、適宜人羣、不適宜人羣等信息科學選擇，謹防虛假誇大宣傳。

保存完整消費憑證

若遭欺詐可投訴舉報

中消協提醒，在直播平台購物時，錄屏保存商品宣傳全過程，重點記錄質量承諾、售後服務等關鍵內容；妥善保存訂單詳情、支付憑證、物流信息等電子證據，對重要信息進行截圖備份；通過平台官方渠道與客服溝通，文字聊天的記錄需完整保存，電話溝通應錄音存證。如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可向消協組織投訴，也可以向有關監管部門舉報。

（總枱央視記者 王婧）