新加坡《海峽時報》:AI面試是場“災難”?
作者:莎拉·奥康纳,林悦译
新加坡《海峽時報》5月7日文章,原題:招聘中的人工智能軍備競賽對所有人都是場災難 你幾乎能聽到人力資源部門的憤怒咆哮——求職者已經掌握了人工智能(AI)技術,並且毫無顧忌地加以運用。僱主們正被AI生成的求職申請所淹沒。部分求職者甚至利用AI在網絡面試中矇混過關。許多大型僱主對AI使用持“零容忍態度”。事實上,求職者完全有理由反駁:最先用AI的是你們。
2010年左右,僱主們為提升效率、確保公平、減少偏見,在面試前引入自動化招聘工具來篩選簡歷。所謂“AI考官視頻面試”就是典型案例:求職者獨自面對攝像頭回答問題,另一端並無真人對接,通常由AI系統評估其應答表現。但我從未遇見過喜歡這種形式的求職者。
不少年輕人對這些新工具感到困惑,認為這有辱尊嚴且讓人精疲力竭。一名年齡較大的男性説:“這是我經歷過最屈辱的體驗。對於一個時隔多年重返就業市場的人,僅僅參加面試就很困難,結果還被這種東西當頭一棒。我曾在酒店將iPad放在行李箱上參加面試,對面是我30年來夢寐以求的公司,讓我深感壓力,最後搞砸了。”
因此,有的求職者轉而使用生成式AI來加速或“破解”面試流程。社交媒體甚至有教學視頻,演示如何用ChatGPT應對“AI考官視頻面試”,求職者只需照讀答案。這場AI“軍備競賽”對於任意一方都是威脅。在效率層面,僱主苦於申請量暴增,拒絕概率激增。同時,因部分求職者用AI刷測試分數,僱主尋找最佳候選人之路越來越困難。
此外,付費AI模型在求職過程中表現不一,也可能導致更多不公情況。曾測試過防AI工具的一家測評公司創始人傑米·貝茨透露,2024年對1500名求職者的調查顯示,31%的男性使用付費AI工具,女性為18%。
解決方案何在?目前某些在線測評軟件較難被AI攻破,但在線測評終究不如線下人工面試。貝茨表示,僱主正考慮在流程早期恢復人工面試流程。
“AI考官視頻面試”軟件巨頭HireVue也在2024年的文章中稱:“防作弊最佳方案是採用多階段流程,通過真人面試驗證候選人資質。”
這會犧牲公平性與一致性嗎?或許會的。但這個故事告訴我們:技術無法魔法般消除所有矛盾。看似簡單的解決方案往往難以持久。(作者莎拉·奧康納,林悦譯)