新加坡《海峽時報》：AI面試是場“災難”？

新加坡《海峽時報》5月7日文章，原題：招聘中的人工智能軍備競賽對所有人都是場災難  你幾乎能聽到人力資源部門的憤怒咆哮——求職者已經掌握了人工智能（AI）技術，並且毫無顧忌地加以運用。僱主們正被AI生成的求職申請所淹沒。部分求職者甚至利用AI在網絡面試中矇混過關。許多大型僱主對AI使用持“零容忍態度”。事實上，求職者完全有理由反駁：最先用AI的是你們。

2010年左右，僱主們為提升效率、確保公平、減少偏見，在面試前引入自動化招聘工具來篩選簡歷。所謂“AI考官視頻面試”就是典型案例：求職者獨自面對攝像頭回答問題，另一端並無真人對接，通常由AI系統評估其應答表現。但我從未遇見過喜歡這種形式的求職者。

不少年輕人對這些新工具感到困惑，認為這有辱尊嚴且讓人精疲力竭。一名年齡較大的男性説：“這是我經歷過最屈辱的體驗。對於一個時隔多年重返就業市場的人，僅僅參加面試就很困難，結果還被這種東西當頭一棒。我曾在酒店將iPad放在行李箱上參加面試，對面是我30年來夢寐以求的公司，讓我深感壓力，最後搞砸了。”

因此，有的求職者轉而使用生成式AI來加速或“破解”面試流程。社交媒體甚至有教學視頻，演示如何用ChatGPT應對“AI考官視頻面試”，求職者只需照讀答案。這場AI“軍備競賽”對於任意一方都是威脅。在效率層面，僱主苦於申請量暴增，拒絕概率激增。同時，因部分求職者用AI刷測試分數，僱主尋找最佳候選人之路越來越困難。

此外，付費AI模型在求職過程中表現不一，也可能導致更多不公情況。曾測試過防AI工具的一家測評公司創始人傑米·貝茨透露，2024年對1500名求職者的調查顯示，31%的男性使用付費AI工具，女性為18%。

解決方案何在？目前某些在線測評軟件較難被AI攻破，但在線測評終究不如線下人工面試。貝茨表示，僱主正考慮在流程早期恢復人工面試流程。

“AI考官視頻面試”軟件巨頭HireVue也在2024年的文章中稱：“防作弊最佳方案是採用多階段流程，通過真人面試驗證候選人資質。”

這會犧牲公平性與一致性嗎？或許會的。但這個故事告訴我們：技術無法魔法般消除所有矛盾。看似簡單的解決方案往往難以持久。（作者莎拉·奧康納，林悦譯）