餓了麼：騎手順路合單率超89%、AI助手覆蓋配送全鏈路

【環球網科技綜合報道】“作為即時零售基礎設施，即時物流正當其時，我們會堅定戰略方向，將投入進行到底。”5月15日，在餓了麼蜂鳥即配物流生態商大會上，餓了麼資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示，將持續搭建高效有温度的即時物流網絡，全面勞動保障、多維騎士關懷的藍騎士生態，通過AI驅動提升效率與體驗，呵護人間煙火，實現多方共贏、持續與生態共進。

此前5月5日，淘寶閃購上線6天后單日訂單突破1000萬。這也帶動餓了麼訂單整體爆發，目前已有超70個城市單日物流訂單創歷史新高，超過1500家品牌在餓了麼的生意破峯。依託高效的即時物流網絡和全國藍騎士的靠譜配送服務，蜂鳥即配又穩又準做好履約，為商家和用户帶來更好體驗。

在AI驅動下，餓了麼智慧物流持續升級，提升騎手的效率和體驗。以合單順路率為例，餓了麼升級騎手調度引擎體系，讓騎手順路多送單，跑路更少、收入更多，目前騎手合單順路率已達89%。

“科技呵護人間煙火，我們會將AI智能進行到底。”韓鎏表示，通過科技賦能夥伴、促增長，目前高精度地圖在top100城市覆蓋率超96%；在人工智能輔助下，騎手取餐糾錯率下降19.8%，騎手等餐時間也進一步縮短10%。

此前，餓了麼推出行業首個騎手AI助手“小餓”，覆蓋騎手配送全程。尤其對新手來説，AI“小餓”作為“好師兄”和“好夥伴”，可推薦訂單更多的區域，進行功能指引、答疑解惑，推送活動和權益。餓了麼還加快物流AI應用產品的推出和迭代速度，智能耳機、智能頭盔等裝備正派上大用場，解放騎手雙手，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。

當天會上，韓鎏還表示，面向騎手出行、工作保障和人力服務，正打造車電綜合服務、靈工服務、保險服務和人資服務等“四大數智平台”，與生態共進，繼續為生態做好服務。

“當前，即時物流網絡已成為電商大零售時代的重要基礎設施，我們將堅定戰略方向、堅定長期價值，將新基建進行到底。”韓鎏説。（勃潺）