全球保險業品牌價值新霸主：中國平安蟬聯BrandZ百強榜單

【環球網財經綜合報道】5月15日，全球權威品牌估值機構凱度BrandZ正式發佈2025年“最具價值全球品牌價值百強榜”，中國平安以超過263億美元的品牌價值，成功躍升至全球保險業品牌價值榜首，品牌價值同比增長25%，位列全球品牌價值百強榜第84位，較去年上升6位。這一成就標誌着中國平安不僅連續十年穩居中國保險行業品牌價值榜首，也成為本次榜單中唯一上榜的中國保險集團。

凱度BrandZ指出，過去二十年間，技術驅動的業務品牌已成為各行業價值增長的核心驅動力。中國平安品牌價值的持續領跑，充分展現了其強大的品牌韌性和創新能力。中國平安始終致力於成為國際領先的綜合金融、醫療養老服務集團，秉持“專業，讓生活更簡單”的服務理念，為客户提供覆蓋全生命週期的金融、醫療、養老綜合解決方案。

在業務模式上，中國平安依託“綜合金融+醫療養老”雙輪驅動戰略，不斷夯實個人客户基礎。截至2025年3月31日，平安個人客户數已接近2.45億，較年初增長1.0%，其中持有集團內四個及以上合同的客户留存率高達98.0%。同時，平安積極推進醫療養老戰略，整合國內外優質資源，提供“到線、到店、到家、到企”四到服務，覆蓋近63%的個人客户。

為解決消費者的金融、醫療、養老痛點，中國平安聚焦用户需求，推進“三省”（省心、省時、省錢）和“三專”（專業金融顧問、家庭醫生、養老管家）服務工程。例如，平安車險服務已延伸至救援、年檢、代駕等82項便民服務，為2.36億平安好車主提供便捷體驗；平安居家養老服務則覆蓋全國75個城市。在科技賦能方面，平安通過智能核保、智能理賠、智能續期等技術手段，實現93%的壽險保單秒級核保，顯著提升服務效率。

AI科技的應用更是中國平安的一大亮點。2025年第一季度，平安AI坐席服務量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量。平安產險通過反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長14.0%。此外，平安還構建了“953”護城河，包括9大數據庫、5大實驗室和3大科技公司，持續深化AI應用場景，沉澱海量數據訓練大模型，提升用户體驗。

在服務實體經濟和踐行綠色發展方面，中國平安同樣不遺餘力。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經濟發展累計投入近10.14萬億元，保險資金綠色投資規模達1,247.12億元，綠色貸款餘額1,577.62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入達586.08億元，通過“三村工程”提供鄉村產業幫扶資金520.14億元。同時，平安的MSCI ESG評級提升至AA級，連續三年位列“綜合保險及經紀”亞太區第一。

BrandZ全球品牌百強榜作為全球最權威、規模最大的品牌估值報告之一，自1998年以來已在54個市場上調查了430多萬名消費者，涉及超2萬個品牌。此次共有12家中國品牌進入榜單，包括騰訊、阿里巴巴、TikTok、茅台、華為等知名企業，中國平安位列其中。

展望未來，中國平安表示將持續推進“綜合金融+醫療養老”雙輪並行、科技驅動戰略，以客户為中心，深化三省服務工程，全面推動數字化轉型，積極履行企業社會責任，不斷滿足經濟社會發展和人民羣眾日益增長的金融、醫療、養老需求，助力品牌強國建設。（趙華）