從三家景區看“中國遊”如何圈粉

隨着240小時過境免籤、區域性入境免籤等一系列政策的持續優化，越來越多的外國遊客來到中國，流連於街頭巷尾、知名景區，近距離感受中國的獨特魅力。

一段時間以來，各地不斷推出特色旅遊項目、打造沉浸式體驗、提升外國遊客的旅行便利度。近日，記者來到上海朱家角古鎮、湖南湘西土家族苗族自治州鳳凰古城、陝西西安長安十二時辰主題街區等景區，看火熱的“中國遊”如何圈粉外國遊客。

——編 者

上海青浦區朱家角古鎮——

在江南水鄉 尋文化之美

本報記者 曹玲娟

坐上手搖船，河道窄窄、水波盪漾，石頭岸堤青苔密佈，一路分花拂柳。眾多外國遊客來到上海青浦區朱家角古鎮，領略江南水鄉的獨特魅力。

漫步古鎮，9條老街依水傍河，千餘棟民宅臨河而建，36座古橋橫跨水上，彷彿一幅“小橋流水人家”的江南水墨畫卷，水鄉的韻味和風情讓人流連忘返，外國遊客隨處可見。一艘手搖船載着來自泰國的松猜穿過一座座古橋，五十來歲的他感嘆：“聽説來了朱家角，不坐遊船等於白來。”岸邊，來自俄羅斯的一家三口，身着中國風服裝邊走邊拍照。

古鎮不僅風景優美，同樣坐擁豐富的文化資源。有形的，現存明清建築1000多棟；無形的，國家級、市級、區級非物質文化遺產12項，從搖快船、船拳到田山歌、醬菜製作技藝等，都被精心保護。

西井街111號，有始建於1912年的課植園。這座莊園式園林建築，亭台樓閣無一不精，實景崑曲《牡丹亭》常在此處上演。課植園裏，不少設計結構和建築裝飾材料中西合璧，吸引了一羣來自中東的遊客拍照打卡。北大街，被譽為“上海明清第一街”。在這裏，居民們並未遷出，而是在古鎮中照常生活。馬來西亞的遊客在茶樓裏喝着蓋碗茶，韓國的遊客喜愛這裏的五花肉粽，郵局舊址被活化利用開成了咖啡館。

今年“五一”假期，這座千年古鎮還迎來了“非遺裏的朱家角”國潮非遺咖啡文化周。古鎮展示了30多個非遺項目，打造“最江南”國潮市集。放生橋畔搭起水上擂台，再現“快船競渡”；水鄉搖櫓船上的崑曲快閃巡演，讓遊客們在馬家橋、廊橋等古橋旁近景觀賞……

“朱家角是上海保存最完整的江南水鄉古鎮。上海是‘中國入境旅遊第一站’，朱家角的人氣自然也是‘水漲船高’，成為備受海外遊客青睞的古鎮遊目的地。”上海市青浦區朱家角鎮黨羣辦主任孫莉婷説，2024年，朱家角接待遊客570萬人次，外國遊客佔比約30%；2025年第一季度，朱家角接待入境遊客近30萬人次。

湖南湘西鳳凰古城——

赴沱江之畔 享貼心服務

本報記者 楊 迅

湖南湘西土家族苗族自治州鳳凰縣，鳳凰古城的吊腳樓倒映在碧綠的沱江水中，四處傳來遊客們的歡聲笑語。作為入境遊的熱門目的地，鳳凰古城從特色體驗、遊客接待等方面升級服務，為外國遊客提供舒心稱心的旅遊體驗。

早上，俄羅斯遊客娜斯佳和卡佳來到沱江河邊漫步。在臨江的咖啡吧裏坐坐，在蠟染店體驗民俗，好不愜意。“鳳凰的美令人心醉，在沱江邊漫步，能讓身心得到放鬆，蠟染也讓人感受到文化魅力。”娜斯佳説。卡佳則更喜歡老式建築：“走進這些經過時間洗禮的房屋，能瞭解更多中國傳統文化的細節。”

在苗族婆婆的熱情招呼下，德國遊客蕾蒂莎和朱莉第一次品嚐了鳳凰泡菜，並挑選了幾樣準備帶回國。蕾蒂莎説：“酸和辣融合得恰到好處，這樣的口味很是特別，我想給朋友們帶一些嚐嚐。”

外國遊客的滿意度提升，離不開遊客接待服務的持續優化。鳳凰古城在遊客中心新增3個綜合服務窗口、2台自助售票機，便利遊客諮詢、購票。景區還升級了智慧導覽系統，外國遊客掃碼即可獲取電子地圖和語音講解。印度尼西亞遊客麗莎開心地説：“動人的夜景、漂亮的民族服飾和景區貼心的服務，都為旅行增添了驚喜！”

為方便外國遊客，鳳凰縣在鳳凰古城區的4個遊客中心實現中英韓三語種標識和三語種導覽手冊全覆蓋。區內200餘家商户配備了外卡POS機，並在南華里遊客服務中心、奇峯廣場遊客服務中心設置了2台外幣自助兑換機。今年，鳳凰縣還聘請了一名英語導遊，外國遊客到遊客服務中心後可跟工作人員預約，英語導遊會全程提供講解。據統計，今年以來，鳳凰縣累計接待境外遊客超7.3萬人次，同比增長超17%。來自歐美、東南亞等20餘個國家和地區的遊客漫步青石板路，體驗這座古城的“民族之美”。

陝西西安長安十二時辰主題街區——

入唐風景區 獲沉浸體驗

本報記者 張丹華

“每一秒都像在穿越時空，太美了。你們一定要來看。”身着唐裝的烏克蘭姑娘龍智慧，給自己錄了一段視頻，激動地在社交媒體上分享着喜悦。位於陝西西安大雁塔東南角的長安十二時辰主題街區，憑藉滿滿科技感、沉浸感的融合體驗，成為外國遊客的熱門目的地。

“自過境免籤境內停留時間延長為240小時以來，街區接待外國遊客數量顯著增長。”長安十二時辰主題街區負責人鄒林豐説，街區運用年輕化、場景化、科技化的創新表達，為外國遊客瞭解中華優秀傳統文化提供了獨特體驗。

“換裝拍照已經成為外國遊客在街區的打卡項目，現在幾乎每天都有外國遊客前來體驗唐裝漢服。”一家漢服館工作人員王鑫鑫介紹。

影視級VR（虛擬現實）項目“中華圖志—上元長安”帶遊客“重返”唐代上元夜，虛擬與現實交織的燈火市集、胡姬酒肆令外國遊客沉浸其中。AI換臉相機可讓身着現代服裝的遊客秒變唐裝仕女或金甲武士，生成的照片通過社交媒體向全球分享。法國遊客瑪麗安在手機上領取“尋寶任務”，在NPC（非玩家角色）“李白”的指引下打卡街區景點，她開心地説：“這比傳統導覽有趣多了，彷彿在玩一場盛唐主題遊戲。”

據統計，今年“五一”假期西安全市3A級以上景區接待入境遊團隊遊客同比增長149.73%。西安市文化和旅遊局對外合作和交流處處長肖瑜介紹，為提升外國遊客旅行體驗，西安市已經實現了覆蓋公共交通、餐飲、住宿的快捷支付服務，並簡化了外國遊客住宿登記流程。

酒店為了提升入住效率，紛紛升級智能服務與自助設施。宜尚酒店西安大雁塔大唐芙蓉園店引入智能客控系統，支持自助入住、機器人送物、24小時自助洗衣房和儲物櫃，極大簡化流程並降低語言溝通成本；西安威斯汀酒店通過數字化服務優化體驗，提供房內設備智能控制、多語言界面導覽等，滿足外國遊客的個性化需求。