首個適老化數字經濟國際標準發佈

近日，國際標準化組織（ISO）發佈《老齡化社會 老齡化包容性數字經濟通用要求與指南》（ISO 25556∶2025），該標準由中國牽頭制定，是ISO首個人口老齡化視角下的數字經濟標準。

據悉，該標準規定了適老化數字經濟的基本準則和核心要素，並針對在線購物、數字銀行、數字醫院、在線娛樂、社交媒體、智慧出行、智慧社區、智慧家庭等老年人蔘與數字經濟的高頻場景提出了具體建議和應用案例，為建立老齡化包容性數字經濟、消弭全球老年人數字鴻溝凝練了科學解決方案，貢獻了中國智慧。

以在線購物和數字銀行為例，許多老年人在使用相關平台時，常因界面複雜、操作繁瑣而受阻。新標準針對這些高頻場景提出具體建議，一方面，要求在線購物平台簡化操作流程，設置大字體、高對比度的界面，方便老年人看清商品信息和下單步驟；另一方面，督促數字銀行優化服務，提供語音引導、人工客服快速接入等功能，讓老年人能順利完成轉賬、查詢等業務。

在智慧出行和智慧社區領域，標準同樣發揮着重要作用。在智慧出行方面，該標準鼓勵打車軟件推出一鍵叫車、行程分享給家人等適老功能，解決老年人打車難、出行不放心的問題；在智慧社區建設中，倡導整合各類生活服務信息，以簡潔易懂的方式呈現給老年人，比如水電費繳納提醒、社區活動通知等。無論是日常出行的便捷保障，還是社區生活的信息獲取，都讓老年人更好地融入數字生活。

國家市場監督管理總局標準技術司有關負責人對記者介紹，國家市場監管總局（國家標準委）高度重視適老化領域標準化工作，2022年，由市場監管總局牽頭，會同各有關部門成立適老化改造標準化聯合工作組，先後通過專項下達適老化改造國家標準計劃、開展適老化領域標準化試點等方式，不斷加大適老產品和服務國家標準供給，推動適老化標準實施。截至目前，已累計發佈240餘項與適老化、無障礙相關的國家標準，覆蓋老年人基本生活需求、體現適老化理念的國家標準體系初步建立。

在數字適老化方面，中國先前也已發佈《網站設計無障礙評級測試方法》《通信終端設備無障礙設計原則》等國家標準，正在研製移動互聯網應用程序、智能多媒體終端適老化技術規範，着力解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題，不斷優化數字適老化體驗。

根據聯合國人口司預測，截至今年年底，全球60歲及以上人口將達14.2億人。新國際標準在制定過程中得到了全球利益相關方的廣泛關注和積極參與，來自美國、英國、德國、丹麥、澳大利亞、日本、韓國、印度、新加坡等20多個國家的跨學科專家共同協作，參與了標準研製工作。

中國正推動適老化相關標準的國際對接或互認。國家市場監管總局標準技術司有關負責人介紹，從標準內容和覆蓋範圍來看，中國適老化設施標準與日本、新加坡、德國等發達國家標準的設計理念相近，均強調無障礙、安全性和人性化設計。例如，日本和德國對防滑地面、扶手等設施的規範與我國《適老傢俱 通用技術要求》《無障礙洗浴機》等國標類似，英國建築無障礙標準BS 8300、法國無障礙規範DTU P、德國無障礙標準DIN 18040均與我國《建築與市政無障礙規範》GB 55019、《無障礙設計規範》GB 50763類似，均對建築出入口、通道走廊、電梯等設施進行了詳細規定。

積極參與養老相關標準制定，讓更多國家受益於中國養老服務體系的智慧成果，是“老吾老，以及人之老”東方智慧的生動詮釋，也體現了同舟共濟、權責共擔的大國擔當。前述負責人表示，下一步，中國將大力推動適老化標準的國際化進程，探索與東盟、歐盟的認證互認機制，推動提出更多適老化領域國際標準提案，為全球老齡友好環境建設貢獻中國方案。