“即買即退”，境外遊客愛買什麼？退税體驗如何？

前幾天，記者來到北京東安商場採訪時，三層的退税服務枱前，來自羅馬尼亞的阿德瑞娜（Adriana Niculescy） 正在工作人員的指導下填寫退税單。

她和朋友剛剛結束購物，她們一邊展示着手腕上精緻的手鍊，一邊説道：“我們喜歡從每座城市帶點紀念品回去，比如包包和首飾。這次在中國買得很稱心。而且，我們消費超過了200元人民幣，可以申請退税，這樣價格更實惠了。”

作為擴大入境消費的重要舉措，“離境退税”政策自2015年全面實施以來，已為不少境外旅客帶來實惠。這項政策面向在我國境內連續居住不超過183天的外國人和港澳台同胞，允許其在我國退税商店購物後，於離境時申請退還商品所含增值税。

今年4月，為進一步提升境外旅客來華購物便利度，我國繼續釋放政策紅利，將此前在上海、北京等地試點的“即買即退”政策推廣至全國。升級後的“離境退税”將退税流程從傳統的口岸辦理前置到購物現場——境外旅客只需辦理信用卡預授權，就能在商圈直接領取退税款，實現“購物即退税” 。

記者近日走訪了多家北京商圈發現，“絲滑”的退税新政正在重塑境外旅客的購物體驗。

購物清單裏的“中國吸引力”

前不久，商務部等6部門出台新規，從“擴商店、增商品、優服務”三方面提出八項舉措，推動更多境外旅客願意買、樂於買。

其中，對於退税商店來説，兩項關鍵調整尤為重要：

一是降低退税門檻，讓更多商鋪在符合規定的前提下成為退税商店。

二是簡化備案流程，由原需報省級税務部門審批調整為直接向主管税務機關備案，提高辦理效率。

兩大“政策實招”均是為了增加退税商店的範圍和數量，滿足更多境外旅客的需要。據王府中環總經理何龍源介紹，新規實施後，其商場內參與退税的租户增長了15%左右。

商店增多、政策更優，境外旅客的購物選擇也日益多元。

近年來，在境外旅客購物車中，除了傳統的服飾、茶葉類商品，還有兩個新動向明顯。首先是“中國智造”的各類科技產品獲得青睞。

在小米之家北京APM門店，兩名來自荷蘭的遊客正在試用最新款的小米手機。“由於靠近天安門等景點，我們店的外國顧客佔比較高，大多目標明確。”店員介紹，手機、行李箱、筋膜槍、電動牙刷、手錶等兼具實用性和性價比的小米產品，常常被作為伴手禮“一攬子購入”，“有些顧客一次性買五到十件”。

此外，智能機器人、吸塵器等智能家居類產品也廣受關注。“有位遊客就説，在他們國家吃一頓飯的錢，在中國卻能買到高品質的智能產品，退税後更值。”記者探訪的一小時內，幾乎所有的進店顧客都是外籍，其中有散客，也有來自東南亞等地區的旅行團。

另一類引得境外旅客頻頻光顧的，是極具中國特色的“國貨潮玩”。

以泡泡瑪特為例。在全球新消費趨勢下，泡泡瑪特正以“IP+潮玩+體驗經濟”的商業模式出圈、出海。在海內外社交媒體平台，也能看到不少國外博主開箱泡泡瑪特盲盒。

由於不少新發售款尚未在海外上市，“反向海淘”正成為一股新潮流 。曾有媒體報道，不少海外潮玩迷不惜遠赴中國，開啓“潮玩旅行”——邊旅遊，邊掃貨。

APM購物中心位於王府井商圈的“心臟地帶”，其中的泡泡瑪特門店成為不少老外的“打卡點”。工作人員介紹，他們的外國消費者一直很多，有些就是奔着“盲盒文化”來的。

據瞭解，泡泡瑪特的客單價大概在100-300元左右。“離境退税”新政策出台後，將起退點從500元下調至200元。 門檻降低讓更多客單價較低的特產店、紀念品店、禮品店等加入退税商店，也 讓更多本土原創品牌有機會接觸和打動全球遊客 ，帶動“輕量級消費” 。

類似故事在全國各地不斷上演，國貨潮品乘着政策東風，獲得不少外國遊客青睞。在成都青羊區，離境退税商店已達28家，其中包括原創蜀錦體驗店等富有地方特色的品牌。無論是在寬窄巷子、天府廣場，還是在杜甫草堂，境外遊客都能就近享受便捷的退税服務。

價格優惠＋現場到賬➔銷量增長

在“即買即退”實施之前，境外旅客辦理退税往往是“多環節+長等待”：旅客在退税商店購物後，準備好發票、退税單，離境時排隊接受海關驗核，再由退税代理機構審核發票，最後等待退税款到賬。

比如，一位在北京購物、從上海離境的遊客，需要在浦東機場的退税窗口完成全部手續，整個流程少則半小時，多則一小時。如遇航班時間緊張，只能放棄退税。

現在，“即買即退”將退税環節前置到購物現場，告別排隊煩惱。記者從多個商場的離境退税業務櫃枱瞭解到，旅客的材料辦理和退税申請流程各需要10分鐘左右。只要商家已備案、旅客完成信用卡預授權，符合條件的購物可在付款時直接領取退税款，無需在離境港口奔波，不僅簡化了流程，更刺激了遊客在税款到賬後轉身到隔壁門店即興消費、二次消費 。

“我們這邊有一個例子。之前有一位遊客只想買一部小米15 Ultra，我們主動跟他講可以退税700元后，對方在等待過程中又現場加購了一台14，一前一後退税款1100多元。”小米之家工作人員介紹道。

根據我國現行增值税水平，一般商品退税率達到11%，相當於物品額外打了九折。對於有在華購物計劃的遊客而言，這種優惠等同於無形中擴大了預算空間。

政策受益的也不僅是遊客，銷售端也已感受到變化。比如北京國貿商城內的大疆旗艦店，該店5月份到目前為止銷量已經比4月份增長約20%。

多個地方的探索也在持續落地。上海南京路商圈推出全國首台自助開單機，可一鍵識別護照信息、掃描發票生成退税申請單。據介紹，這台自助開單機單日使用已超30次。

廣州推出離境退税**“店內即買即退+線上辦理”** 模式，境外旅客在門店用手機可一站式完成退税流程。

“看得見、摸得着”的政策便利，正轉化為實打實的消費熱情與市場活力。

政策落地進行時

記者走訪多家商圈時發現，“即買即退”雖已全面推廣，但由於啓動不久，在實際執行中仍有一定的“認知温差”，部分一線門店的工作人員對政策細節尚不清楚。

類似的情況也出現在遊客層面。記者在商場內隨機採訪了多位境外旅客，相當一部分尚不知曉在中國購物已可現場退税。不過，雖然暫時未享受到“即買即退”服務，但在瞭解情況後，他們普遍表示期待。“如果真的能當場退，我確實會願意多買一些，畢竟200元的消費門檻不高。”一位來自新加坡的遊客説。

可以感受到，市場和消費者對政策是歡迎的。但要最大限度發揮作用，還需要做到“精準落地、精細服務” 。

比如，要加快培訓節奏，確保一線收銀人員能準確解答顧客疑問，提高現場輔助辦理水平。其次，要在商場設置醒目的指引；同時，宣傳也需多語種覆蓋。

以王府中環為例，作為北京首批、東城區唯一即買即退集中退付點，該商場承擔着先行先試、以點帶面的作用。

“我們商場內目前設置了中英文指引立牌、宣傳單頁、退税手冊、退税地圖等形式的物料，在參與退税的店鋪中同步配發操作指引手冊。”王府中環總經理何龍源介紹道。

多位商鋪工作人員在接受記者採訪時也表示，儘管目前對流程還不熟悉，但“馬上就會開始對我們進行集中培訓”。

從更大視角看，“即買即退”只是我國優化入境體驗、推動消費便利的一環 。

近年來，我國一直在有序擴大自主開放和單邊開放 ，已對43個國家實行單方面免籤，對54個國家實施過境免籤政策，並延長停留時間至240小時，同時也着重培育國際消費中心城市。

今年一季度，各口岸入境外國人921.5萬人次，同比增長40.2%。事實表明，中國將用含金量十足的政策誠意與不斷優化的服務體驗，讓更多境外旅客乘興而來、滿載而歸，讓“China Travel”再添温度，也讓“China Shopping”持續升温。

監製/王元 主編/王興棟

撰稿/劉瀟鴻

部分內容綜合每日經濟新聞、《朝聞天下》